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一文讲清楚Coupang平台的侵权、限制跟卖及封店(下篇)

图片来源:图虫创意

每个人都有追求享受幸福的权利啊,只是要注意别侵犯了他人的正当权益就好。

2022年上班第一天就给大家讲讲封店这件事,也是提醒各位不要触犯平台的规则,如果你是精心运营的店铺,封店带来的后果是很严重的。

导致封店一般有几种原因:

出售仿品:所有平台都是无法容忍的,抓到即是永久封禁。

商标/图片等侵权:常见于跟卖,自建Listing也会触发,要多加注意。

卖家分数过低:有可能导致某个listing下架,严重也会导致店铺封禁。

封店分为永久封禁和非永久封禁

永久封禁:触发后基本很难申诉,只能是通过邮件反复沟通才有可能解封,自己是可以操作的

图片来源:个人邮箱

非永久封禁:可以理解为第一次封禁,平台一般会给你机会,这种情况下需要你通过邮件沟通解封。但是第二次一般就是永久了,大家要特别注意!

图片来源:个人邮箱

那么面对平台非永久封禁的情况,我们应该怎么办?

第一步:直接回复这封邮件,内容主要包括几个部分

1、致歉并表示已经第一时间删除侵权商品。

2、表示作为新手卖家,一定会尽快熟悉平台规则,避免相似情况再次发生。

3、保证以后会更加详细了解知识产权方面规则,并对版权方卖家造成的损害表示自责。

4、会加快自有商标品牌的申请。

5、希望平台能够原谅,允许我们销售新的商品。

6、最后表达谢意。

主体内容基本就是这些,你可以在这个基础上去发挥。如果需要模板也可以给我留言。

注意:回复邮件的内容中英文各一份。

第二步:你会收到平台的一封邮件

图片来源:个人邮箱

第三步:回复邮件,邮件内容分为两部分

1、告知已删除侵权的货物(中英文)

2、行动计划书:如下图所示,英文和韩文各一份,填写完成后盖章并以图片形式附在邮件上(附件和邮件正文尽量都贴上)

PS:行动计划书内容没有规范。你根据计划书各项问题来填写即可。计划书如下

图片来源:个人word

需要计划书模板的可以留言。

第四步:等待官方解封邮件即可。如果超过3-5天没有回复,就继续发邮件申诉。申诉成功后会解封,然后收到如下图所示邮件:

图片来源:个人邮箱

(来源:跨境指北针)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。​

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