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2022亚马逊卖家避坑指南

一、亚马逊账户信息不要随意修改

卖家注册完账户以后, 不要更改信息如:公司办公地址、注册邮箱、绑定手机号

变更地址容易触发亚马逊地址审核,需要明信片验证后,才能启用账户

注册邮箱、绑定手机号变更,可能会被亚马逊认为账户被盗,导致卖家账户临时锁定,需要重新修改密码,才能登录

二、注册亚马逊账户时,法人姓名、公司名称不能有误

2020年6月我们买了一批公司资料,法人都能配合,交给运营注册,结果运营注册其中一家时,把法人名字其中一个字,打成谐音字。

奇葩的是,账户注册下来了,但是,运营了5个月左右,遭遇二审

亚马逊审核团队审核资料发现, 法人姓名跟我们提交资料不一致, 要求我们重新提供资料

我们当然无法提交, 由此 ,开启了拉锯战,不断换客服, 不断解释是由于失误, 导致法人姓名输入错误,但是,亚马逊客服,你懂的,水的一比, 不断要求提供证明,最后通过付费招商经理, 辅助审核团队,才申诉回来,整整浪费了2周时间

一字之差,少赚了千刀,真是一字千金,多么痛的领悟啊!

三、信用卡、收款卡不要随便换

如信用卡注销、丢失,需要更换信用卡,

如想要更换收款渠道,更换收款卡,

一定不要随意变更,否则会触发审核,耽误时间

正确姿势是后台开case,备案后,才能更换

信用卡更换开CASE路径:getsupport-selling on amazon- your account- Update credit card information

收款卡更换开CASE路径:getsupport-selling on amazon- your account- Update bank account information

图片来源:亚马逊后台截图

四、文案,ST不要放别人品牌

产品标题和核心关键词,千万不要添加其他品牌。有的卖家觉得别人品牌词流量大,.

本着,有便宜不赚,王八蛋的想法,

把竞品品牌词放自己的 Listing文案里,这种行为可能会被其他卖家举报。

嘿, 一举报,一个准儿

那放后台的search term里面,是不是别的卖家看不到,就没办法举报了呢?

你觉得亚马逊是吃干饭的吗,机器人只要扫一遍,检测到了, listing就被下架

如果遇到这种情况,可以再通过后台的绩效-账户状况/绩效通知,锁定问题,了解绩效状况删除侵权内容,再写POA整改申诉。

五、选品不做市场调研,直接大批备货

做亚马逊,“三分靠运营,七分靠选品”,这句话,绝不是空穴来风,产品比运营更重要。

很多卖家容易跟风,市场上什么产品卖得火爆,就跟着卖什么产品,完全不考虑自己的实力,更不考虑资金运转。

例如:平衡车、指尖陀螺、指尖猴子,这些热销产品被多少人跟风,最后多少人因为竞争激烈、资金周转不动、品牌侵权等问题,疯狂贱卖,赚了个寂寞而已。

产品未动,市调先行。要用数据和逻辑推理来支撑,你是否要做这款产品,绝非拍脑袋下决策

我也写了好几篇选品文章,如有需要,可点击链接查看

月薪5万的产品经理,教你这样做亚马逊市场调研

亚马逊选品-手把手教你做市场调研

2020选品方法之选品工具篇

六、不注意平台规则,触及平台红线

亚马逊是一个事儿B平台,很多卖家不注意研究平台规则,注册个新店铺,手上还没焐热乎儿,就因为踩红线,歇菜了。

红线很多,刷、单、刷评、放小卡片引流、使用黑科技运营、产品质量太差,发货时效没跟上、售后客服水平太差、侵权问题、安规问题,

凡出现上述问题,亚马逊轻则删除Listing,重则移除销售权限。

接下来就是申诉,写POA, 跟亚马逊申诉团队拉锯,苦也

七、侵权产品不要碰

侵权是很严重的行为,亚马逊零容忍。

侵权分专利侵权、品牌侵权

专利侵权即别人的发明专利或者外观专利产品,你没有获得授权,是不能售卖的

品牌侵权即没有获得别人品牌授权,不能售卖对方品牌产品

如产品被判侵权,可与权利人协商,花钱消灾,撤销投诉,或者卖家删除此listing,退出市场。

八、敏感货要谨慎

新手卖家经验不足,资源较少,选品初期尽量避免敏感产品。

敏感产品指

第一类:带电、带磁、带粉、有异味、液体等产品类型。

第二类:大牌产品的周边产品(大部分都是打侵权擦边球的产品);

第三类:含有食品或药品等敏感关键词或敏感成分的产品;

这类产品需找专业头程服务商

且,要提前准备相关认证,防止亚马逊因产品安全问题下架。

九、垄断类目不要入

有些品类,已经被大卖垄断

盲目进入,结果可能一地鸡毛。

十、Made in china标识

产品的外包装上标注“原产地标识”,对于老卖家来说,这是习惯性行为了。但,有些新卖家或者不熟悉,或者疏忽,没有标注“原产地标识”,恰好遇上海关查验,产品无法放行,要么缴纳罚金,要么被海关给扣押。

问题虽小,代价很高。

我们一般把“Made in China”编辑到产品标签和箱唛上,这样就比较节约操作的时间。用pdf编辑软件把“Made in China”,输入到标签里。

如果是自己的包装袋和外箱,已经包含了“Made in China”,标签就不再需要加。

还有淘宝上也卖这种小标贴,一个一个贴上去稍微麻烦一点

十一、Small parts防窒息标识

有卖家被投诉,产品包装袋上没有标注“窒息警告”,导致listing被亚马逊强制下架。

亚马逊对塑料材质的外包装袋有如下规定:

所有口径大于或等于5英寸的塑料袋或收缩袋,必须有“窒息警告”标识。所有开口大于婴儿头部的的袋子塑料袋或收缩袋,必须有“窒息警告”标识。

符合以上标准的塑料包装袋,都必须在包装袋上注明“窒息警告”。

十二、上传产品到错误类目

有朋友反映产品上线后广告效果极差,没有曝光,钱花不出去。

很多人以为出价有问题,但调整竞价后,依然无济于事,那就需要考虑是不是产品类目不对。

不管单个上传产品,还是批量表格上传,如果一开始就选错了类目,及时广告优化的再好,方向也是错的,效果差是正常的。错放类目,亚马逊是基本不会给流量扶植的

遇到这种情况,要赶紧查询竞品,看正确的类目是哪个,然后优先用批量上传表格,重新Partial update,更新内容包含:产品类目item category,类目名称item type name,类目关键词item type keyword.

十三、Listing因含有敏感词变狗

有些类目产品时常因为产品含有某些关键词,被判定违规下架,比如空净会被判定杀虫剂;灭蚊灯被判杀虫剂;筋膜枪被判成人用品,或者有些误放了种族主义、违反法律等词汇

遇到问题,先别慌,首先要查看performance里面发的下架通知,看邮件是否列明原因

然后分别对listing的标题、五点描述、长描述、search term等模块进行自查是否含有敏感词。

卖家在优化listing的时候,可能并不会添加敏感词,但竞争对手可能通过跨站点跟卖ASIN,在listing中添加敏感词,触发亚马逊的审核,最终导致原listing下架。

卖家可根据各站点,使用品牌搜索查看,是否会出现自己的listing,是否被跨站点跟卖。若出现跨站点跟卖恶搞,可以选择开通该站点,利用自己先上传UPC的主动权,更改listing内容。

十四、折扣重叠

有卖家折扣操作猛如虎,一看销售额惨如狗,折扣重叠,是所有经历过的卖家心中的痛

一不小心,就搞了个0元购

2021年以前,如果出现失误导致的折扣重叠,卖家还可以联系亚马逊客服,协助取消订单。但是2021年后,亚马逊不允许客服协助卖家取消订单。

自己重叠的订单,跪着也要发完

如果产品需要促销力度较大,推广渠道比较多,建议大家做好表格登记

运营当天做的促销,主管要审核,确认没有重复才能组合测试

做促销期间,也要不定期检查单量,看是否有异常行为,如出现异常单量,及时下载报表,出现重叠,立马暂停其中一个折扣

这里要强调下, 折扣出现叠加,单量暴增,大家千万不要着急忙慌的把折扣都关掉,把listing关掉

那么大的单量,肯定拉升了产品排名,可以把折扣调小,自然单多出一些,稍微加大广告力度,维持产品排名, 多出的自然单就当弥补下0元购带来的损失吧

十五、跟卖陷阱

行内亲切的称呼做跟卖的为跟卖狗。

新卖家,有些没有商标注册和品牌备案,在遇到无良跟卖时,辛苦培育起来的listing被分走单量,又赶不走跟卖狗,这时候敢跟卖服务商就出现了。

有些良心服务商会在赶跟卖获得成效的时候收钱,有质保期,服务不错。

但有些无良服务商,跟卖狗一丘之貉。他们发现卖家愿意为赶跟卖付费后,就开始利用小号跟卖卖家。当卖家发现再次被跟卖的时候,向赶跟卖服务商寻求帮助,形成恶性循环。

对待这种服务商,多去卖家之家上曝光,也记得提前去查一查,看是否合作的服务商已经被曝光过

十六、FBA fee多关注,防止被多收

亚马逊的FBA FEE 有时会抽风,突然变更,如果卖家不及时发现,有可能会被多收费用。

我一般是做一个表格,让运营15天更新一次自己负责产品的FBA FEE, 有异常,及时开CASE查询

十七、定期采购产品发票

做亚马逊,发票真的太重要了

产品被投诉,需要发票申诉

产品安全性审查,需要发票申诉

产品质量问题,需要发票申诉

货件丢件,需要发票申诉

采购发票要注意,发票抬头、地址要与营业执照保持一致,开票数量跟发货数量大体一致

保持时效在180天内, 也就是说,要定期采购发票

如果等到产品被下架,需要申诉的时候,再采购,申诉通过率会大大降低

十八、发货前,卖家之家查货代,是否有黑历史

现在发货不仅有价格成本,还有时间成本

有些无良货代冒充一手货代,高价哄你走货

还有些会把你要走的渠道,换成其他低价渠道,赚取差价,导致货物派送延迟

与货代合作前,要查下货代公司是否经营异常,去卖家之家查下是否有别的卖家曝光过

十九、入职前,查下公司是不是已经被其他人踩坑过

想要入职跨境电商行业,投简历前, 最好去查下,是否有人曝光过该公司,

可以知乎、小红书、若比邻网站搜下

当然,兼听则明,没有完美的公司,差不多就行了

有些公司真的是太烂了,就没必要再去踩坑了

(来源:跨境知识汇)

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