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失败的案例分享与思考

今天分享一个案例:

案例:

我有个产品,新上架裸跑每天都有7/8单,然后就补货不少,然后产品刚补上货那会儿不开广告也有自然单了,刚开始信心十足开足马力,开广告,但是突然补货第三天就被人上了三星差评,之后就慢慢没单量。

目前产品不出单了,我上的QA那个差评都回复说不好,profile只要一个我的三星差评评价,之前尝试上过top买家秀,但是货没补上top账号就被封了,现在也不敢乱动,但是也没单,面对那么大的库存也不知道怎么办。

本来想做翻新,但是产品链接不在我这个大库存的店铺,是在另外一个店铺(并且0库存),所以也做不了翻新,现在真的不知道怎么办了?(这是我在论坛看到的一个问题)

回答:

1. 是否有尝试删除差评?删除差评的方法你应该知道的。

2. 通过其他方法获得一些好评,减少差评的影响。方法也多,就是部分有风险,自己把控。

3. 其实3星本身影响没这么大的,如果你在订单下降的前期做一些措施会好很多。比如大额优惠卷,比如站外推广。现在也要去做,不然权重真的掉没了。(这是有人回答的答案)

我看到这个的时候,其实感触很深,因为这个答案如果对于新手卖家来说,会相信,也会按照这个思路去操作。

我有几个看法:

1.为什么很多人觉得新品上架来了差评,就是竞争对手给你上的,我一直觉得很奇怪,为什么会有这种想法。你想想一个新品上架一天只有几单,排名也不是很靠前,压根对竞争对手没影响,竞争对手为什么要花钱花精力给你上差评?杀敌一千自损八百的道理大家都懂。

自己产品是否品质过关,是否存在痛点,这些自己反而不去思考。就像很多人说,产品发货都是工厂代发货的,我就只看过样品,样品没问题我就让工厂代发货了,说亚马逊后台的一键催评,是压根不敢碰的,怕催来的都是差评。你仔细想想,这一点是不是又是跟别人拉开差距了。

2.新品刚来了一个差评,就想着去上好评,要不然listing会挂掉,产品会出不动,所以连翻新这种骚操作也敢去做了。这也是我遇过很多人问的一个问题,你怎么知道接下来评价还是差评?翻新是不可以做的,违规操作,现在基本上是会导致店铺被封的结果。

3.产品来了差评,很多人就会想着找服务商删差评,花上一千五百块删一个差评,毫不心疼,或者差评降权,找服务商上好评的操作。其实有没有想过一个本质上问题,产品品质把控,产品改良,你是不是就省下了这些钱,同时你也比别人节省了不少流量成本,因为产品品质好,口碑高,马太效应,强者恒强。这其实还是要回归到问题的本质上,但是很多人都是本末倒置了。

4.翠花说过“站外谁做谁倒霉”,这话很精辟,因为我自己也看过无数新品或者老产品因为感觉流量不够了,就用站外推广去拉一波流量,导致产品流量不精准,产品也就只有清货的路可以走了。站内流量是完全足够的,只是在于你的运营技能和模式。

5.我一直跟身边的人说平时要多与亚马逊卖家同行交流,可以在交流中学会不少经验和干货,多分析一些失败的案例,给自己总结经验,避坑。而不是别人说什么你也就信了,人云亦云,把自己都给带坑里去,自己还浑然不知。每一天都在不断学习,不断进步,而不是拿着一年的经验混了几年……(码字不易,那就动动金手指点个在看点个赞吧!)

(来源:跟着阿杜学跨境电商)

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