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运营干货||亚马逊5461报错,解决教程看这里

图片来源:图虫创意

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什么是5461?

需要准备哪些资料?

如何解决?

操作的注意点

当我们做好店铺的品牌备案,(有关品牌备案的详细教程,新手可点击头像,之前的文章有详细的教程说明)但是上传产品的时候,会出现一个5461的报错, 这时候我们产品上传的工作就无法继续进行。这是因为亚马逊品牌注册与亚马逊店铺是两套不同的系统,所以出现BUG,导致上传listing出现5461代码。那我们要怎么解决呢,以下就是今天的重点啦!

一、什么是5461报错?

众所周知,亚马逊品牌注册与亚马逊店铺是两套不同的系统,如果出现BUG的情况,就会出现品牌授权成功,而店铺没有获得权限 导致上传listing出现5461代码。

二、需要准备的资料:

1. 品牌注册页面,用箭头标出,然后截图

图片来源:野生柒啦亚马逊后台截图

2. 后台上传产品的截图。

图片来源:野生柒啦亚马逊后台截图

截图注意点:

A:需要和拍照的UPC一样。

B:后台截图的时候显示出品牌名。

C:上传产品步骤和平常上传一样,直到出现5461的页面之后,截图。

3.产品的正面+背面+包装正面图+包装图背面

注意点:

A:需要展示出品牌名+UPC

B:无品牌名需要联系美工P图

三、亚马逊新店铺授权品牌上传listing出现5461如何解决?

1. 通过品牌备案的入口联系客服

图片来源:野生柒啦亚马逊后台截图

2.通过后台亚马逊客服服务联系客服工作人员

1. 帮助——获得支持——进入或在菜单中通过浏览查找您的问题

图片来源:野生柒啦亚马逊后台截图

2:你的账户——其他账户问题——选择英文语言+ 邮件回复+附上准备的图片,告知客服你出现的问题

图片来源:野生柒啦亚马逊后台截图

图片来源:野生柒啦亚马逊后台截图

以下是发送的邮件范本:

Dear Amazon Team,

When we upload our brand new product, our brand is . it shows 5461 problem, so I can’t upload any listing. may I know how to solve this problem? and upload our brand product?

图片来源:野生柒啦亚马逊后台截图

然后,Amazon团队会让你提供文件,就是我们准备的文件。我们需要回复邮件,然后附上所需的文件回复。(如上图)

四、操作的时候有哪些注意点?

1. 开CASE的入口,建议最好是从品牌注册后台开case,如果从亚马逊店铺开的CASE,有可能不是品牌部门的客服没有这方法的经验,有可能没办法处理这些情况。

2. 截图的图片都要用英文显示的界面,不要用翻译成中文的界面。

3. 截图显示的信息都要清晰的显示出来,不要打马赛克遮挡品牌名等相关信息。

4.如果开CASE第一次解决不了问题,可以多尝试几次。

由于一些客服经验不足,可以一次并不能处理完这些问题,有些卖家是开了几次才解决了问题,因此建议多尝试几次。

如果按照我的流程还没解决问题,可以私信野生柒啦,有问题就会有答案,感谢你的阅读!

Hi!我是野生柒啦 用事实说话,以实际经验践行 一个有温度的运营宝藏集合地 你的支持是我前行最大的动力! 

(来源:野生柒啦)

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