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亚马逊深圳跨境电商依旧内卷,亚马逊团队应如何进行风险管控

图片来源:图虫创意

2021年,对于跨境电商人来说是不平凡的一年。从去年4月开始,一个接一个坏消息接踵而至,跨境电商圈众多大卖家相继中招,相继出现账号被封、资金冻结的情况。2022年起步也不尽人意,疫情反复深圳停摆、物流延迟、极端天气影响等,对跨境卖家的影响不言而喻,卖家应如何进行团队风险管控,降低成本。

一、四个阶段

1、组建阶段

这个阶段是团队从0到1的起步时期,也是最困难的阶段。从项目负责人确认,然后招聘各个岗位新人,的逐步组建一个新团队。

2、震荡阶段

任何一个团队组建完成,都要不断磨合调整。往往这个阶段冲突最多,包括下属对上级指令的不理解,上级对下级工作完成情况的不满意等。作为项目负责人应当认识到这个是正常的现象,但是不能盲目不管。冲突有正面的积极作用,也有负面的影响。适当并且正面的冲突反而有利于团队发展规范,这需要项目负责人及时发现、适当引导。请记住沟通是最好的解决手段。

3、规范阶段

随着团队岗位人员的工作内容明确、整体的工作流程逐步清晰落地,这时候团队逐步走向规范阶段。规范阶段包括岗位分工的内容、初步的人员绩效考核、工作的对接审批流程、工作资料或表格完善对接流程、工作目的与标准等。同样,沟通是最好的磨合手段,在完善规范过程中,如果处理不好个别突出意见等,也容易使得团队从规范阶段掉落到震荡阶段。而完善这些过程将使团队从1迈向9的阶段,不断通过组织构架,打造好整个项目营盘。

4、发挥阶段

规范阶段是长期的工作,再完善就是团队的发挥阶段,是属于成型稳定的阶段。“铁打的营盘流水的兵”从团队分工到人员绩效考核机制,都在稳定团队营盘,并且推动团队获取更高效的项目盈利。

以公司层面为团队成员配备工作手机和号码、注册公司微信,以便监控异常行为,避免因为人员离职导致公司资源损失。也可以建立完善统一的微信群聊管理,以岗位分工建立分群管理。

在组建到规范阶段需要对人员进行岗位分工,明确工作责任。

在发挥阶段,可以考虑采用P序列(技术岗位职称)和M序列(管理岗位职称)进行人员管理。设立相应的岗位晋升和淘汰机制,以及相对应的薪资福利待遇。

二、帐号资料信息安全管理

信息安全包括:开店的邮箱和邮箱密码管理、开店手机号码管理、电脑开机密码与远程连接工具密码管理;关于账号本身还有收款账号和密码管理、付款信用卡管理,和其他社媒账号和密码管理等。

如何做好账号信息管理有几点建议:

1、分组管理

岗位分工模式下各组长只知道相应工作内容的账号密码。

2、权限管理

不同级别的账号密码分别有不同的知情权限。减少无关人员知悉过多信息。

3、统一管理,定期或不定期更新

每个季度定期对账号密码更新校对,统一各组负责人报管,各自汇总邮件给公司高层

4、借助工具管理

第三方工具对手机号码进行管理。

三、保护好软资产

对于人员离职前,要求对接好工作资料,同步资料在公司共享盘。任何违反信息泄露的行为给予行政处罚。

对于这些工作资料要设置文件管理和权限设置,分配账号密码给各组人员,每月度更新文件资料。

对文件进行分类管理,建立文件配置管理的思维导图。

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(来源:雨课)

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