跨境电商海贸会
近日，很多跨境电商反映，违反了亚马逊商品政策合规性，导致listing被下架或移除销售权，遇到这种情况该如何申诉呢？
首先，第一步必须立即将此产品的listing下架。fba仓库有库存的人，马上安排转移仓库等事务。
第二步，承认错误，承认自己把违反政策的产品摆到架子上卖了，证明该产品确实是违反政策的产品后，不要否认，因为直接犯了错误。
第三步，谈谈自己对这个问题的解决办法，不要空谈，要真正实行整改。
第四步，谈谈亚马逊未来的计划
请在亚马逊通知邮件中反馈申诉邮件，把事情说清楚。
步骤一：明确销售权限被取消的理由
销售权被删除，亚马逊一般会向卖家发送通知邮件。阅读亚马逊的邮件，明确销售权限被取消的理由。
步骤二：自己调查是否确实如此
对照原因，检查自己的店铺。例如，如果没有达到绩效指标，请检查自己的指标表现情况。例如如果是侵害的话，确认是对该产品的侵害。这一步是为了在投诉时制定计划，了解具体侵害被去除的销售权的事实。
步骤三：制定修正的行动计划
针对第二步了解的事实，结合亚马逊对相关问题的要求，制定修改后的行动计划。计划越清晰越能有效地具体解决问题，投诉成功率越高。犯了错误之后，希望得到原谅，拿出诚意。）
行动计划有两个要点：
1、表示在亚马逊上发现了自己店铺运营中的问题。(承认错误，说明错误在哪里)
2、向亚马逊说明解决这些问题的计划。这个计划如果有效的话就可以执行。(如何改正错误，保证不再犯)
步骤四：向亚马逊投诉账户
向亚马逊的表演部门发送行动计划和恢复销售权限的请求。
步骤如下：
1、登录卖家账户
2、点击“绩效”链接中的“绩效通知”。
3.找到客户收到的关于取消销售权限的通知，然后单击“投诉”按钮。
4、点击“决定投诉”按钮。
5、在提供的表格中填写行动计划的详细内容。
6、点击“提交投诉”。
步骤五：关注亚马逊对投诉的回答。
亚马逊通常在48小时内答复投诉的决定。申诉不是100%成功的，如果一次申诉没有成功，如果被允许，再次申诉。
总结：诉说这件事，与我们生活、工作中、犯错后求饶的过程相似，要先承认错误，深刻认识自己的错误在哪里，然后说明自己今后要怎么做，弥补错误带来的影响。
（来源：K哥聊出海）
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