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亚马逊商品“禁止显示搜索结果”, 标题等属性无法修改, 8541报错问题解决方案| 看完记得收藏

大家好,这里是【跨境 蓝博士Dr.】我是阿蓝!

阿蓝,90后跨境电商连续创业者, 跨境自媒体作者,坚持原创分享点滴干货,结交创业同道中人!

最近频繁的遇到2个问题, 本来只是把自己遇到的问题和答案写在文档里面, 作为自己的知识点归类, 方便后续遇到相关问题的时候对症下药!

写完文档后, 就想着算了, 还是直接写篇公众号文章, 顺便分享给同样遇到该问题的卖家朋友们, 打开秀米后才发现已经很长时间没写文章啦, 感叹时间过的真快啊!

先来看下今天要分享的内容

问题1: 针对LISTING出现“已禁止显示搜索结果”!

问题2: 在后台编辑页面, 以及用模板去修改某个属性的时候出现无法修改, 以及8541报错的情况;

那么今天的文章中我们就重点说下如果遇到了以上问题, 该如何快速的处理相关问题!

01

“已禁止显示搜索结果”

平时正常运营亚马逊店铺的时候, 突然某天可能你发现自己的某款LISTING上出现“已禁止显示搜索结果”的字样, 并且当前链接已经不可售的情况!

这种情况除了老的链接会偶尔被系统抓取到属性缺失, 新上的链接也会因为属性缺失而导致禁止显示。

有些卖家为了节省时间会选择提前发货, 先随便给要发货的产品上传个链接, 其中很多属性都不填, 可能就会填标题和某些必填项, 其他的属性, 包括标题都会在货到仓库上架前全部优化的时候再一次性填写。刚开始链接都正常, 可能某天就会被系统抓取到属性缺失导致禁止显示!

当我们点击禁止显示搜索显示, 会自动跳转到”商品质量信息改进”界面, 提示我们是当前链接某个属性丢失所引起。

当我们填写了系统提示的缺失属性后, 不管等多久, 禁止显示搜索结果仍然存在, 再次点击, 还是提示这个属性丢失, 就是不管是在商品质量改进页面, 还是从链接的编辑处都无法把这个属性填上去, 简直要奔溃了, 感叹亚马逊的BUG真是多, 论情绪和心态管理的重要性!

这种情况就意味着, 是亚马逊系统控制了这个属性的编辑权导致你无法编辑, 说白了就是这个属性板块的编辑权目前不在你手里, 而是在于亚马逊官方手里, 所以不管你是通过后台编辑, 还是用模板都无法更改/或者填写这个属性值, 那么这个时候我们该如何做呢?

目前解决方式有3种:

方式1: 拿回这个属性板块的编辑权;

操作方法如下,

联系亚马逊卖家支持, 并提供带有UPC条码和品牌的产品的实拍图给到亚马逊客服, 再由亚马逊客服转到美国本土相关技术团队, 来取消对某个属性板块编辑权的限制!

(图片来源: 跨境蓝博士Dr.编辑)

取消限制后我们就可以正常去填写该属性值, 那么此时链接禁止显示搜索结果的问题也会随之恢复正常。

那么在这里会存在个问题;

就是为什么要提供带有UPC编码和品牌的产品实拍图呢?

答案是为了向亚马逊官方团队来证明这个LISTING是属于你的, 这样亚马逊才会帮我们解除这个限制, 否则就很难拿回来。

那么问题来了

目前为止, 大部分新手卖家在购买UPC的时候都会选择通过服务商或者某宝来购买, 他们卖给你的UPC, 和你的公司(注册亚马逊时用的主体), 你的品牌之间没有任何的关联, 也就是说之间没有任何关系!

那么亚马逊在通过UPC确定这个链接归属的时候无法关联到你的品牌的时候, 可能需要你提供相关证明, 如果你提供不了的话, 亚马逊是不会把这个编辑权释放给你的!

所以建议大家在购买UPC的是时候尽量在官网上面去购买!

(图片来源: GS1官网截图)

也有些卖家朋友可能会说:

“我的UPC也不是在官网买的, 到现在也没出现问题”?

现在没有出现, 不代表以后的某天会不会被系统抓取到, 因为亚马逊现在确实比较严格, 所以对于新的链接尽量把出问题的风险降到最低, 不要到了出问题了, 就麻烦了!

方法2: 就是不拿回编辑权, 每次需要修改的时候直接联系亚马逊客服;

同理, 还是提交带有UPC编码和品牌的产品实拍图让亚马逊美国本土客服帮你修改, 当然编辑权还是在自己手里比较安心哈, 在别人手里, 总感觉不得劲!

方法3: 如果在用前两个方法的时候, 无法提交upc和品牌或者主体关系证明的时候该怎么办呢? 难道编辑权就永久拿不回来了么?

当然并不是

这个时候你应该这么做

Step1: 直接使用“库存加载工具”模板从亚马逊大数据库中彻底的删除这个ASIN或者LISTING, 就是把这个链接的数据在数据库中直接抹掉, 抹干净!

(图片来源: 亚马逊后台截图)

下载并打开库存加载模板, 并填写以下两列属性!

A列”SKU” 填写想要删除链接的SKUI列”add-delete”栏手动输入小写的”x”

填写完成后, 保存的时候记得用 (制表符分割文本文档)

(图片来源: 跨境蓝博士Dr.提供)

然后在批量模板页面提交删除即可!

删除后等待24小时后, 再用批量模板去重新上传

Step2: 在库存>批量上传商品页面下载你的产品所在类目的模板, 并填写模板!

(图片来源: 跨境蓝博士Dr.提供)

再用批量上传模板重新上传这个链接即可,

记得在填写模板的时候记得是原来的SKU和ASIN上传, 就是说在填写模板的时候, 在SKU单元格填写要删除链接的原SKU名称, 在产品编码类型单元格处选择ASIN, 而不是UPC, 在编码类型前面的编码单元格处填写要删除链接的原来的asin, 而不是用新的SKU和ASIN, 这个要注意!

仍出现8541报错怎么办?

如果在上传的过程中还是出现了8541报错的情况下, 说明之前被被删的链接没有彻底删除干净, 你可以开CASE联系亚马逊客服确认被删的链接是否彻底的删除干净, 删除干净后再进行第二步操作!

02

品牌到底能不能改?

上面有提到在19年亚马逊就已经把重要的权限从中国客服手里收回到美国本土客服手里, 所以留给中国客服的权限其实不多, 所以我们在联系客服要求更改品牌的时候, 大多数都会直接告诉你“改不了”!

当然也有些说可以改, 其实也并不是由中国客服来改, 当我们提交带有UPC条码和品牌的产品实拍图后, 他们会再次提交到美国品牌团队客服手里, 由美国本土客服修改, 所以能修改的概率是非常小的!

也有些服务商说可以改, 如果你不怕风险的话!

那么有些新手卖家在刚开始是没有品牌, 但是呢着急发货, 就直接选择了亚马逊通过品牌U/C, N/A, No Brand等(不排除新手卖家不了解品牌的重要性和后续会遇到的问题), 如果你的链接前台页面品牌位置显示N/A,

你觉的

1. 会不会影响你的转化和点击!

2. 如果你的链接做的有起色, 并且你也注册并成功的备案了品牌, 想把N/A改成备案品牌的时候, 改不过来怎么办? 先不说转化率, 看着就不舒服, 

所以关于品牌, 还是建议在注册店铺, 或者想进入亚马逊的时候就提前开始注册, 反正早晚都要注册, 提前就把后期能避免的问题避免掉!

03

“标题等属性修改问题”

除了修改品牌以外, 也有些卖家朋友反映在后台产品编辑页面连产品的标题, 产品描述等属性也改不了, 很是烦恼!

其实正常情况下是可以修改除了品牌以外的其他属性(其实品牌在2020年之前也是可以修改的, 只是这两年AMZ一直在规范平台的运营导致)。

如果你在后台编辑页面改不了属性,

那么建议直接用模板去修改, 我个人还是比较喜欢用模板去修改属性, 因为用模板对LISTING造成的伤害比较小!

如果用模板也改不了的话, 那么说明

你的LISTING某个属性板块编辑权被亚马逊给锁定了, 也就是说这个属性的编辑权不在你手里, 而是在亚马逊手里;

当然也有可能你的编辑权在别的卖家手里, 这种情况比较少见, 目前有两种情况:

1. 编辑权被VC账号拿走, 

2. 你的TM标备案后, 你的链接中使用了备案的品牌, 

但是呢到最后服务商告诉你, 你的品牌R标没有被申请下来, (说明在审核和公示期阶段, 别人提交的证据更充分, 抢先拿得到了R标), 这种情况下, 就相当于你用别人的品牌上传了你的链接, 那么编辑权自然就在别人手里, 如果遇到这种情况你只有联系品牌方去修改属性, 亚马逊客服也没有办法!

先看编辑权在亚马逊手里操作方法:

方法1: 联系亚马逊品牌团队并提交带有UPC条码和品牌的产品实拍图来要求亚马逊释放产品编辑权!

方法2: 联系亚马逊官方来帮你修改!

方法3: 用库存加载工具彻底删除掉链接, 等待24小时后再用模板上传, 就可以拿回编辑权(用原来的SKU和ASIN)!

以上方法到底要不要用, 属性要不要改, 或者亚马逊邮件告诉你要你改某个属性的时候, 其实也要看你的LISTING目前的状态, 权衡利弊后再做决定!

如果你的链接目前类目排名持续在上升, 这种情况下即便是属性缺失, 也不要轻易的去修改, 哪怕编辑权在amz手里!

如果你的链接是刚上架后的, 或者说类目排名很靠后, 而且需要通过修改属性来优化LISTING, 那么你可以通过以上的方法来操作!

再来看

如果编辑权在别人手里, (为啥会在别人手里, 在上面已经提到过, 没有看仔细的朋友可以爬下楼)

那么如何拿回呢, 仅限链接中使用的Brand Name与你备案的品牌一致的情况下你可以选择!

方法1: 用等级更高的VC账号把编辑权拿回来, 如果你自己没有此类账户, 可以问自己的朋友或者服务商!

方法2: 联系亚马逊客服提供证据来找回, 那证据就是带有UPC条码和品牌的产品实拍图片!

如果是R标没有注册下来导致编辑权落到别人手里

方法1: 用等级更高的VC账号把编辑权拿回来, 但是不长久, 因为这个品牌已经是别人的, 即便你暂时拿回来了, 那品牌方也会很快找回去!

所以再操作之前你必须得有个品牌承接, 就是说你用VC把这个链接得编辑权抢过来后, 赶紧把品牌改成你自己的, 这样即便对方再把编辑权拿走也没事, 因为品牌名称已经改过来了, 所以不担心编辑权的问题!

方法2. 根据你的LISTING现状来权衡;

如果是老链接但是表现很差, 和刚上架而且已经发货到amz FBA仓库的新链接, 

建议先将FBA仓库的货件先移到离你FBA仓库很久的海外仓, 然后把原来的链接彻底删除, 再用自己的品牌重新上传新的链接, 对在海外仓的货件重新贴标, 再入仓!

入仓的时候选择用亚马逊合作承运人上门提货会比较省运费, 操作之前你要核算移仓入仓贴标的费用是否值得你这么操作!

每个人的对于电商的基本情况和付出的时间, 精力, 思考问题的方式不同, 要结合自己的情况灵活应变, 多尝试多思考, 多交流~(记得点关注哦)

(来源: 跨境蓝博士Dr.)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。​

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