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亚马逊链接突然遇到库存检查暂停销售怎么办

最近可能是旺季的原因,仓库爆仓严重,经常会遇到链接遭受库存检查被下架,通常情况下会在“修复无在售信息的亚马逊库存”里可以看到,严重的会收到邮件通知,简单的直接开case找客服,要求刷新一下库存信息就可以了,遇到严重的可能需要等待很久,那么如何能够加快等待的进程呢?在遭受多个链接因为库存检查下架后,我总结了一下。

第一步先开case问客服,询问链接是什么原因下架的,如何才能恢复,告诉客服ASIN,一般在没收到邮件通知的情况下,客服用工具刷新后,就可以正常销售了。另一种就是收到邮件通知,通知你“产品在接收库存检查,请耐心等待。”

如果一直等下去,在库存没有什么问题的情况下,两到三周后,也会正常恢复可售的,但是我们都知道,长时间的下架对链接的权重是有一定的影响的,同时也影响店铺的销售业绩,那么我们可以采取行动加快这一进程。

四五天后,如果还没有什么进展,直接回复case,陈述可能发生错误的原因,请求亚马逊加快调查进度,加一些库存审查造成的损失很严重之类的句子,例如:

Please check it. It has been about a week, it hit my sales a lot, and I hope Amazon can deal with it in time. We should not have taken these losses, because of Amazon’ s mistake, it is unfair to us. Should you need any other information, please let me know. Thanks.

当天收到亚马逊方面的回复,链接恢复正常销售。

但是如果库存真的是有问题的,还是要及时让亚马逊仓库检查库存,建议发送订单号和ASIN让亚马逊仓库检查特定仓库的库存,每个case检查一个ASIN,订单号可以从退款产品或者客户反馈的信息获得,这样范围更精准一些,请求亚马逊仓库检查库存方式如下:

1. 如果买家与您反馈收到了错误的商品,您也需要仓库进行拍照检查的话,您可以针对您在邮件中描述的两个货件中的您认为错误的商品申请仓库拍照检查核对商品及标签(建议您每个case检查一个ASIN)。

2. 如果您只需要对买家反馈的订单所在的库房存放的库存进行检查,那么您也可以在新的案例中将订单编号提供给我们,以便只查找对应库房的库存(如果您不提供订单编号,仓库那边是按照内部流程检查)。

3. 如果您需要让仓库将错误的商品挑选出来,那么建议您在案例中备注:将错误商品放置在不可售的状态。这样以便您后续移除不可售的库存。

4. 如果担心此商品继续销售影响您的账户绩效,那么您可以暂时设置停售此商品,具体的操作步骤如下:

从【管理库存】页面,找到您的商品,点击右侧的【编辑】下拉菜单,然后选择【删除商品和报价】。

我们建议您按照上述给您提供的路径进行操作,如果您需要对商品申请仓库拍照检查,那么您重新开新的案例联系我们给您申请检查并备注上述您需要的信息。

联系路径:

亚马逊物流>送至亚马逊的库存>关于发往亚马逊的货件的其他问题>已发货商品>您货件中存在的问题>联系我们

Case内容:

让亚马逊仓库直接检查指定的亚马逊仓库库存,提供要检查的ASIN和订单号即可。

(来源:K哥聊出海)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!如有侵权,请联系我们。

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