跨境电商海贸会火热报名中|CES 2019 “中国品牌出海”年度论坛 专家现场讲解出海心得
此时此刻，CES成为了全球科技界和智造业最令人期待的一场盛宴，来自世界各地的消费类电子产品商家齐聚一堂，展现最新的年度科技产品。今年，又有1000多家中国企业踏上品牌出海之路，远赴美国，参与到这一盛会中，期望让自己的品牌登上国际舞台。 但品牌出海之
社交媒体所带给我们的改变在悄无声地的进行着，每一天，在不同的社交媒体平台上，都在或多或少的发生着变革。而对于立足在美国进行跨境电商的品牌来说，社交媒体的变革与电商的引流有着密不可分的关系。这一次，我们带来了最新的分析，预测今年社交媒体领域有着怎样的新趋势。
在撰写这篇文章时，我无意中发现在超过20篇关于2018年社交媒体趋势文章的关键词中，大多数都与以下五个方面有关：
1
聊天机器人
2
视频内容
3
网红营销
4
VR / AR
5
付费广告
这五个方面出自于The Creative Group近期的一项调查问卷，这份问卷的调查对象是营销领域的执行主管们。
（位列广告营销领域前五名的全新社交媒体趋势）
这些趋势本身虽然很有趣，我更希望结合小型企业的模式，并遵循着适合小型企业参考的方式去总结这些社交媒体趋势，尤其针对那些公司规模在100人左右的小型企业。通常在这种规模的公司会配有3-4位销售部门人员。鉴于只有48%左右的小型公司负责人提到自己的公司在做社交媒体营销，而同时他们通常在资源方面也有所限制。我们灵活运用70/20/10预算规则，就可以帮助拥有有限资源的小型企业去有效管理自己的社交媒体营销计划。
70/20/10预算规则是指什么呢？它是广泛适用于企业管理的黄金法则，通常指讲：
-
70%的时间用于关注企业的核心业务；
-
20%的精力将目光锁定于拓展与之相关的周边业务；
-
10%就用于开发企业的全新业务和发现新契机。
让我们来参考一下可口可乐公司是如何利用这个规则去做内容开发及投资的方式：
那么现在，就让我们来盘点一下2018年度排名前五的社交媒体营销大趋势吧：
1
Social Messaging | 聊天机器人
社交通讯，即指聊天机器人，在我所找到的文章当中有十篇涉及到了聊天机器人的概念，其他文章则选择用社交通讯来定义，这两个概念几乎相近到可以合并成为一个概念。你所知道过的聊天机器人大概泛指可以和顾客进行简单对话的机器人，他们被广泛运用在APP，网站及热门社交通讯软件如Facebook Messenger等。在这里，我们的关注点主要在于社交媒体方面的聊天机器人。
(必胜客等快餐推出Chatbot通过对话让消费者追踪外卖订单）
在这里要分享一则好消息，那就是对于小型企业来讲，你不再需要在建立聊天机器人时担心资金问题，其实有很多工具可以简单操作并允许开发者建立聊天机器人，并且很多价格在可承受范围之内，甚至也有一些免费的。
换句话说，小型企业大可以放宽心，花上几周时间，把创建聊天机器人的任务全权交给你的网站开发人员，亦或是客服负责人，或者文案策划。若能根据你公司的需求设计出最适合的计划，聊天机器人的出现将会让你的公司收益，比如能大大降低客服回复的时间，降低工作成本的同时也更有效率。这个过程其实简单到出乎你意料，比如从这幅图可以看出，是亚马逊教你如何创建他们的Lex chatbot的教程，很清晰易懂。
（如图所示亚马逊Lex chatbot教程）
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2
Live Streaming | 视频直播
直播？和视频是一个东西吗？没错，视频直播是视频的一种，但在我这里更希望按照两类形式来探讨。直播其实相当于实时录制的视频节目。除非你对于这项策略非常感兴趣，不然的话你可能只需在活动宣传、节日庆祝互动或新品推出时运用这项策略。
(Airbnb通过直播方式的帖子与其关注者进行互动）
3
Video | 视频内容
视频在社交媒体上有很多种形式，但大多数视频内容遵循的原理就是——在短时间内用优质的内容让人眼前一亮。视频可以用来做广告，也就是我们所说的网络视频广告。视频显然已经不再是新的趋势，但他在不断成长并走向成熟，所以如果你的公司还未尝试过这个策略，不妨在2018年在这一项中寻求新的突破口。
(美国时尚品牌UrbanOutfitters在其Youtube频道推出Get Dressed等主题的系列穿搭视频）
如果在你的公司中，有非常年轻并具备前瞻性的成员，比如像千禧一代的创意性人才，他们通常可以被视作为是视频内容的不二人选。在2018年，通过将视频内容与社交媒体营销相整合，将产生非常可观的效应。
4
Influencer Marketing | 网红营销
千万不要低估了信任的力量，尤其是在线上，网红营销的的影响力在迅速扩张。但从另一中角度衡量，其实信任也是网红营销中的一个首要问题。因为顾客常常能意识到网红通过推广产品的方式谋利，笨拙的广告推广常常会适得其反。所以优秀的意见领袖往往要有选择性的去与最适合自己调性的品牌合作，同时也要学会揣摩与品牌合作的最佳方式。
(丝芙兰与网红合作以Sephora Haul为主题的视频推广）
对于小型企业来说是一件好事，鉴于有限的预算往往会让他们与名气还不算大的网红合作，也就意味着小型企业需要多花费一些时间去发现并揣摩最适合自己公司形象的意见领袖，所以也就增加了找到Ideal Match的几率，甚至可以延伸为长期的合作，提升价值。
5
Augmented reality | 增强现实技术
AR技术（Augmented Reality）,是一种实时地计算摄影机影像的位置及角度，并加上相应图像的技术。虽然AR技术在小型企业的执行可行性这一点上，我可能要持怀疑态度。但如果你想了解AR技术如何运作，不妨下载一个宜家的“Place” APP，然后花上一些时间研究一下。
（IKEA推出PLACE APP提升用户体验）
在这个软件里你可以随意挑选宜家的商品，放置在你的家中。虽然我持有质疑态度，但其实很多小型企业早已开始在AR方面做出尝试，比如一些小型企业和Pokemon Go craze的合作，所以并不是只有开发自主APP的一种可能性。
结论
在深入了解这些大趋势后，我的脑海中浮现出的第一个印象大概就是，社交媒体从未退步。若你能花70%的时间去研究它如何运作，用20%的时间去做测试，再用剩余的10%时间去真正的做出有意义的冒险，我相信会取得事半功倍的效果。
基于这五个大趋势，我的个人见解其实还有一个，那就是用户产生内容（UGC），优质UGC往往会更容易形成Community（用户社群），让受众群体提高自主参与度，说到底，社交媒体的精髓在于社交，更注重人与人的互动。
（本文编译自:Brian Sutter:5 Hot Social Media Trends Every Marketer Should Be Aware Of）
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