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老链接的流量越来越少,销量出现停滞,是什么原因?

图片来源:图虫创意

对于大多数亚马逊卖家来说,老listing的流量少、销量低,是经常能遇到的问题。

不少卖家因为此情况经常出现面临大量的仓储费用、影响店铺的IPI绩效、影响库容、影响备货计划等问题。

今天小匠,就从各个角度为卖家进行分析找出具体问题,同时,为卖家提供思路激活老listing的流量,从而提高销量。

对于一条Listing,如果突然出现流量和销量下滑的情况,卖家要先进行诊断,最常见的一般是以下几种情况:

1、产品收到投诉或者差评

产品被投诉,亚马逊会把你的listing隐形降权处理,从而就会导致listing出现流量减少,单量下降的情况。卖家一旦发现投诉的情况,要立即进行修改和申述,发邮件跟亚马逊保证以后不会再犯;同时对产品进行促销或者降价,增多广告预算,以此来稳定产品排名。

产品收到差评。差评对一条链接的影响无需多提,当卖家发现产品的销量下降是源于差评时,就要及时进行处理。

首先搞清楚收到差评的原因是什么,真实的差评可以助于我们去了解产品存在的问题和痛点,以及产品存在的缺陷。其次尽可能找到留下差评的卖家,为他提供解决方案,也是有一定的概率可以删除掉差评,不过要注意的是,进行站内信沟通时,要注意沟通的用词,敏感词要注意慎重去用。

如果是恶意差评的话,可以向亚马逊说明是竞争对手的恶意打击,请求提供帮助,跟亚马逊诉苦,比如花了很多广告,很多FBA的货在途中,链接从好不容易推起来,这些差评对于链接的打击很大等等。另外如果发现留评的账号有可疑现象,附件截图profile,说是新的账户,只留过你的产品评论,或者全是差评的账户,向亚马逊说明这明显是恶意的。

二、退货率增加、买家满意度低、绩效考核评分降低

如果你的产品被亚马逊后台绩效标准判定为退货率太高,listing排名就会被降低,对应的流量也会减少,甚至严重时,买家的满意度过低,还有可能被亚马逊下架链接。另外查询店铺是否出现feedback、A-TO-Z、邮件回复不及时或者买家投诉等情况。

三、产品类目被修改

不相关的产品类目会导致listing的流量很低,搜索不到自己的产品。若出现类目被篡改问题,卖家要及时检查好自身文案的埋词,其次listing上线之后及时排除不精准的词,避免被收录,避免类目被纂改;同时要注意观察卖家的QA、feedback和评论内容与其他品类相关而与产品本身不相关的词,及时否定,避免被收录和识别。

四、与竞品竞争

主要有以下几种情况:

是否新增竞争对手

竞争对手是否讲价做站内促销或者站外促销Deal


竞争对手是否加大广告预算,提升单次竞价


被恶意点击广告,导致acos增加,导致产品转化率降低


被恶意跟卖,被抢占购物车


被恶意修改listing,添加敏感词,导致链接变狗

这些情况也是导致流量和销量变少的原因,因此卖家需要经常在前台搜搜自己产品的相关竞品情况。

五、产品属于季节性产品或者近期参与过秒杀活动

这些因素也会导致产品的销量变得不稳定。尤其是秒杀,如果产品销量趋势变化过于大,容易被系统判定为销量激增的异常数据,这样一来亚马逊给的流量也会变少。

因此,卖家要注意秒杀前后的数据平稳状态,不要让数据变化过大。并逐步提高自然单占比,稳定关键词排名,慢慢就可以减少站外或者站内的促销辅助了。

除了这些原因,老链接的流量越来越少主要一个原因还是listing的曝光少,而曝光少也导致老链接的关键词权重越来越低,自然排名越来越靠后。

为什么会出现这样的情况?

主要是卖家前期推广时,广告操作方式不对,太过于依赖广告订单。因为前期有新品流量的加持,所以推广时,广告带来的订单很可观。

但到了后期,没有了流量扶持,依赖广告出单的占比过大,而自然单的比例过小,就会导致出单成本过高,关键词的自然排名的权重无法提高等问题,卖家想要维持住单量,只能不断增加广告预算和竞价,所剩无几的利润自然而然也被吃掉了,这个问题也是目前很多亚马逊卖家正在经历的。

这时卖家可以考虑利用站内降价促销和站外促销推广来增加单量,促进BSR排名的提升,以此来促进关键词的自然排名,带来更多的自然流量。

另外可以通过降低产品的Acos,推关键词排名到首页,然后再慢慢降低产品的广告预算和竞价。自然单的比重越来越多,排名就会越靠前,订单也不再依赖于高广告成本,排名和销量都会更加稳定。

众多周知,2021年很多卖家的广告CPC成本占比超过10%,再加上合规已成大势,大家也不敢再刷,2022许多卖家把运营成本投入到广告中来,CPC成本又再一次被拉高。

因此,卖家若是长期依赖广告,那么最后利润还有多少呢?相信各位卖家也是心知肚明。

而目前,广大卖家遇到的困境就是广告的高成本和太过于依赖广告出单两大问题。

一旦把广告暂停或降低广告预算,listing的表现就会不好,关键词自然排名就会下降、自然订单也会减少,最大的问题就是自然订单占比少的原因。

我们有一个”转正”平衡点指标,意思就是自然订单和广告订单的平衡点,而一旦达到这个平衡点,卖家就可以慢慢降低广告预算,甚至暂停广告。不过这个平衡点时间长短取决于你的关键词自然排名及自然订单量增长量。

而这个也就是我们提倡的”让打广告的目的是不打广告或少打广告”的逻辑。

图片来源:跨境电商优匠学堂

(来源:董海温)

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