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差评被置顶!大量亚马逊卖家销量直接砍半!

(图片来源:图虫创意)

亚马逊首页出现大量差评疑是官方首页评论机制改版

想必很多卖家都听说了亚马逊的首页评论机制改版的事近日不少卖家发现他们的中差评被顶上了首页而往常在首页的好评被排在了后面

这种现象最直接的影响就是转化率变差不仅广告权重没了,销量也直接受影响

对此遇到同样情况的卖家表示老链接排在首页第一的带图好评排在了后面,而其他三四星无点赞的评价跑到了首页不仅如此尝试给好评点赞好评也依旧没有回到原有位置。

对此及时语发现亚马逊最近并没有明确出台对首页评论展示机制进行更改的政策因此及时语对亚马逊Top30+的产品首页Review(链接时间1年以上,review数量300+)进行了探查发现首页评论确实做出了变动跨境电商全平台智能邮件机器人,立即了解~

不仅明确的在首页展示了日期靠前的评论并且首页评论有以下几种规律

近期评价优先。

内容长的评价优先(图片视频非必要)。

买家账号时间长的评价优先。

vine和top不置顶。

1星2星不置顶。

点赞高的评价,仅在同月评价中靠前。

以产品近期的几个评论评分为主导,来综合该产品的总评分

目前只有美国站的评论机制发生了以上变动,其它站点还不完全是这样,Review依然按照helpful数量排序

以上的评论权重变化,可以预见未来人为干预评分将会越来越难。

产品质量没那么稳定的卖家来说当产品质量不达标时,卖家很有可能会收到差评而时间上,差评是最新的评论,可能直接被置顶首页。同样的,如果卖家的产品质量过硬,服务也到位,好评源源不绝,很快会覆盖之前的差评。

因此面对首页评论机制的变化卖家们要如何应对

当卖家们越来越难干预评论后,将会发生以下趋势以前更多拼营销,现在则变成了拼产品。现阶段讲究营销推广、渠道建设,未来比拼的将是产品体验、品牌调性。

这给广大亚马逊卖家提了个醒,今后的产品质量一定要保持稳定,一旦某个批次的产品出现问题,就必然会导致差评置顶的情况,直接影响到销售转化率。

此外,这对卖家的售后处理能力也是一种考验,客服服务也要重视起来。

如果遭遇了差评卖家应该第一时间处理一般处理差评的办法分为3:删除降权首页无差评。跨境电商全平台智能邮件机器人,立即了解~

亚马逊的规则制定将会越来越严格人为干预的处理差评将会越来越难以实现。因此卖家应该如何应对

众所周知差评消除或者不被展示在首页需要时间因此对差评处理后卖家可以通过及时语跨境智能客服与有购买意向的买家无障碍沟通,第一时间让的潜在买家知道,差评是极少数现象且可以被解决

同时通过及时语跨境智能客服卖家还能通过全渠道集中管理进一步提升全渠道品牌服务,打造产品知名度比如邮件营销Facebook营销等

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(编辑:江同)

(来源:及时语)

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