品牌出海

今年以来，ChatGPT带爆的人工智能概念甚嚣尘上，彼时股市上ChatGPT概念股维持强势，多个相关企业股票涨停。

各行各业对ChatGPT的关注度居高不下，跨境圈内对这一应用的讨论也从未停止。

此前，吉宏股份披露了接入ChatGPT并落地应用所获得的成效，在选品、设计、广告等方面，吉宏股份尝到了ChatGPT的甜头。

不仅仅是吉宏股份，多个跨境大卖早已陆续接入这一应用，如华凯易佰。

近日，华凯易佰表示公司各个部门和业务环节均在做ChatGPT测试，在AI智能文案、卖点生成、语法优化等方面有一定优化效果。

全面使用，可见其对ChatGPT在公司发展上寄予的厚望。在人员招聘上，也可窥见其对ChatGPT的重视。

在BOSS直聘上，华凯易佰有两个ChatGPT方向的岗位在招，分别是NLP产品专家和NLP项目经理，后者薪资高达120K。

对智能化的追求并非是ChatGPT出现才有的。

一直以来，华凯易佰都有在智能刊登、智能调价、智能广告等业务环节应用到AIGC，通过数字化、智能化来迭代升级系统，不断优化团队规模，以达到提高人效、降低成本的目的。而如今，ChatGPT所带来的技术升级令华凯易佰在系统智能化方面有了更明确的提升。

*注：“AIGC”指的是AI（人工智能）生成内容，ChatGPT是AIGC的一款具体的应用和产品。

5月15日，在2022年年度股东大会上，华凯易佰董事长周新华表示，对于公司未来的长期增长，一方面是要依托系统，实现各个业务环节的智能化和无人化；另一方面是产品端，希望通过依托像ChatGPT这类先进的技术来丰富公司产品库，实现销售增长。

如今朝着这一目标，华凯易佰全面试用ChatGPT，但其也表示使用结果还需一段时间的尝试和积累才会有明确结论，在调用和执行的环节也需时间去形成标准化、规范化的流程。

ChatGPT为华凯易佰带来的不仅仅是这些，5月18日，因互联网电商、跨境电商、AIGC、虚拟现实等元素的集合，华凯易佰的股票在首板涨停。

今年一季度，华凯易佰仍延续高增长态势，一季度实现净利润7611万元，同比大增119.2%。多家证券机构对其今年的整体业绩抱有极高的预估期待。而ChatGPT又将能给其业务带来多大的赋能呢？

“跨境有风险，吃了上顿没下顿。”

运营不敢离职，卖家“主动”转副业。如今的跨境电商环境，谁不叹一句：越来越难。

老板带头，跨境电商企业变身考公小团队

“跨境是一条很火的赛道，未来必然也还是朝阳行业，但这份朝阳注定不属于我了”，受访的前亚马逊卖家李峰这样对亿恩网说。

李峰算是比较早入局跨境电商的。2017年，已经大四的李峰和大多数大学生一样面临择业问题，对未来的职业规划充满了迷茫。也就是在不断面试的过程中，李峰接触到了“亚马逊运营”这个岗位，从而了解到跨境电商。

与其他卖家成长轨迹稍有不同的是，李峰仅是从一个运营岗了解到亚马逊，此后没有到相关公司攒行业经验，而是直接选择自己当老板。

2018年，在经过三个月的摸索了解后，李峰在毕业前开了自己的第一个亚马逊店铺。

“那时候做的是什么品类？为什么选这个品类？”亿恩网问道。

“没什么特别的理由，就是看什么好做好卖”，李峰也坦言彼时对行业了解并不多，也不懂得看市场，只是参照国内电商的一些品类占比，“像在淘宝上，服装商家就一大堆。”

因此，早期的李峰卖服装、鞋子、饰品等等，不过很快，李峰就发现品类太多太杂，看似什么都好卖，但什么都卖得不好。不到一年，李峰就转了家居赛道。

据李峰表示，转家居之后，持续三年，有两三个产品一直在亚马逊细分类目Best Seller榜中，而其他产品销量也很不错，碰上黑五这样的大促，店铺总共能卖出3000+单，“一年赚个小百万是没什么问题的。”

（*注：因种种个人原因，李峰表示不方便展示当年业绩图）

但好景转瞬即逝，2020年受疫情冲击，李峰店铺的退货率越来越高，“发货太受限，等很久都收不到货，人家当然会退款。”

这样的情况持续了近半年才好转，但李峰店铺的颓势已控制不住。

后来的2021、2022年的跨境之难，相信卖家深有同感。李峰深处疫情海运拥堵、库存积压、单量严重下滑等困境，还被不良货代坑了一把，“眼看着之前赚的也要赔进去了”，于是2022年6月，李锋决定放弃亚马逊，“满打满算，正好在亚马逊修行了四周年。”

那是怎么开始组团考公的呢？

问到这个的时候，李峰笑得很畅怀，“我是山东人嘛，刻在身体里的考公DNA。”

在跟团队开散伙会时，李峰提到自己打算考公，没想到这想法一拍即合，于是公司包括他在内的6个人就这样“仓促”地决定了他们人生的下一个走向。

当时公司的租期还有五个月，李峰和团队小伙伴就一边佛系卖货，一边备考。现如今，李峰的“考公团”已有一人考上事业单位，“我们5个人再努努力，说不定最后考不上又回来干亚马逊了。”

招聘市场仍火热，运营却还是找不到工作

像李峰这样转行的亚马逊卖家不在少数，尤其是近两年。此外，从各大社交平台上也可窥见，不少跨境打工人转行做行政、当老师、考公考编，甚至有重返校园读书的。

大多数人选择转行无非是原有行业“看不到希望”、工作太难找，跨境电商运营也不例外。

在跨境电商普遍销量下滑的现状下，为优化成本支出，今年以来卖家按需招聘的趋势越来越明显，薪资也普遍降低。

“以前，不加班、双休是跨境电商企业招聘的核心竞争力，但今年到现在，我甚至都不在意这个了，大小周我也能接受”，一运营对亿恩网表示。

阿成，3年欧洲站精品运营经验，打造过3个爆款。这样的简历应该说挺不错，但其在招聘市场走了一圈，“败兴而归”。

4月，阿成从前公司离职，面试新公司的时候，前后面试了3轮，花了近4个小时。最终通过了，薪资给到7K，其中包含12%的绩效底薪，而在前公司，其纯底薪为8.5K，且提成比前公司低。

吃了“教训”的阿成表示，“在离职前最好还是先去BOSS之类的招聘网站上看看，了解下外面的薪资状况。”

不仅仅是阿成，亿恩网在许多社交平台上发现，很多运营反馈今年找工作，薪资普遍比去年低，而且要求也越来越“过分”，比如要求打造过爆款、英语过6级等等。

还有运营苦笑，“三年亚马逊精品运营经验，在深圳不敢开9K底薪。”

除薪资以外，还有运营表示，年龄在这份工作里的权重越来越大。亿恩网发现，部分亚马逊运营招聘要求上写着“年龄20-30岁”“26岁以下”等，此外，大小周基本是标配。

而还未离职的运营看到市场之寒也直呼“想走不敢走”。一运营表示，提成制度一改再改，业绩比以前翻了十倍，到手薪资比以前还低，想走，但5K底薪的亚马逊运营招聘太多。

运营吐槽工作不好找，人事却表示招不到人。

“招聘挂出去了，找到匹配的去联系又没有回音。有些约好面试的，最后又不来了。”

甚至有人事“怒”喊：那些被裁掉的亚马逊运营都去哪了！你们不找新工作的吗！

根据此前猎聘发布的人才报告显示，今年跨境电商运营依旧是人才供不应求的状况。

以TSI指数（人才紧缺指数）来看，跨境电商运营紧缺指数达到2.75，远高于排在其之后的其他岗位。

*注：TSI（Talent Shortage Index）：TSI>1表示人才供不应求

职友集数据也指出，虽然比起过去几年，亚马逊运营岗的招聘数量有所下滑（仅2022年就较2021年下降了70%），但就今年前几个月数据显示，招聘量又开始有所上升，3月较去年同期增长了168%，4月更是同比暴涨588%。

种种数据来看，跨境电商运营的招聘市场仍十分火热，但求职者无处可去、招聘方无人可用的状况未见缓解。曾有业内人士总结今年跨境电商的行业招聘现状：求职与招聘互相嫌弃，人才缺口无法走出死循环。

（文中受访者李峰、阿成均为化名）

现在的经济环境下，做亚马逊还能赚大钱吗？

“很难，但也不是不可能。”曾经的亚马逊大卖，如今的卖家咨询师F先生这么说。

“做亚马逊最好的时候已经过去了，要是在八年前，你卖个瑜伽垫都能卖成千万富翁。不过这也不意味着现在完全没有机会。”F先生补充道。

曾经，靠着一件代发模式在亚马逊起家，后期转型做FBA，到2019年的时候年营收已经突破了百万美元。

但是F先生却选择在这个时候激流勇退，将自己的品牌卖给了聚合商Thrasio。自那以后，F先生先后在亚马逊开启了多次创业之路，不过最后他竟选择转型开了一家咨询公司，专门为亚马逊卖家提供咨询建议，目前已实现年营收千万美金。

关于亚马逊平台出现的黑帽打法，F先生也给出了自己的见解。

“黑帽打法可以指很多东西，比如你的竞争对手恶意点击你的付费广告甚至是搞掉你的listing。此外，黑帽卖家也可以通过一些手段让自己的listing排名快速提高。”

“之前我就碰到过这种情况，因为产品所在类目竞争很激烈，并且我的listing排名很靠前。结果就遭到了竞争对手恶意举报，有一段时间产品频繁遭到下架。”

“一般只有你的产品进入品类前十后才会遇到这种情况，在此之前基本不会遇到这类事件。如果卖家有发现自己的广告波动异常，就需要有所警惕了。”

“虽然被别人恶搞确实气不过，但是这种游走在违规边缘的操作肯定不是长久之计，未来一定走不远。”

F先生认为，想要在亚马逊立足，除了产品过硬之外，还要精通站内的CPC广告。

“现在投放广告的卖家数量太多了，可能比我当时要多4倍左右，因此现在分析数据和挑选关键词比以前要重要的多。”

不过，虽然在如何经营亚马逊店铺方面侃侃而谈，但是自己却转头做咨询业务，确实让人觉得有割韭菜的嫌疑。

但是，至少有一点他说得倒是不错，现在才开始做亚马逊可能很难再赚到大钱了。随着入场的小白越来越少，F先生的咨询业务未来可能也不好做了。

Temu出“终极”压价新政，让卖家之间厮杀，每周“杀”一次，最终价低者胜。卖家直呼这种做法太残酷。

残酷的不止价格，近期多个Temu卖家因担心产品断货被下架，凌晨蹲守抢仓位。超级碗之后Temu流量大涨，仓位跟不上发展速度。此时一些培训机构趁机割韭菜，很多同行认为，做Temu无须培训低价就行。

被平台压价之后，很多无利可图的卖家选择退出，其中包括货值100万的卖家。如果Temu不能平衡如何和供应商分利，那么供应商只能和它分离。

Temu开启每周竞价，未参与产品或被下架

5月16日，部分Temu卖家突然被告知要参与竞价。

卖家收到的通知中提到：根据平台规则，您有如下商品已加入竞价流程，请尽快确认及寄样，本轮竞价结束时间为2023年05月18日23:59:00，超期未操作可能导致下架或暂停补货。

竞价规则:

1、每周进行一次同款商品竞价，同款中价低者胜出(周一早9: 00-周四晚23: 59)；

2、系统自动发起竞价后，您需要及时进行邀约确认，未及时确认会导致竞价失败；

3、竞价失败的商品将被平台限制备货与上新,竞价成功商品则不受限制。

收到通知的卖家们懵了：“平台让大家比价，每周都要比，这谁顶得住，今后还怎么玩！”

卖家万里称，Temu一直最关注卖家价格，也一直在整顿早期遗留的、平台认为的报价过高的产品，它的目标是把产品拉到最低价。

此前如果卖家定价过高，平台就会发弹窗，买手也会单独跟卖家约谈，让卖家降价，如果卖家未确认降价，买手界面有一键调价功能，直接会把产品价格降下来。

这次可能平台觉得卖家降价的幅度还不够，所以直接祭出了最狠的、终极压价政策，价格最低的胜者能独享流量。

显然，Temu的竞价新政比买手调价更加残酷，之前卖家之间有竞争，但还有生存空间，现在新政出来，只有最低价的卖家才能拿到流量，其他玩家的货慢慢变成滞销、退供，最后链接就报废了。

值得注意的一点是，Temu的竞价是每周一次，假如卖家这周以最低价胜出，下周可能还有其他人价格更低，平台借此让卖家拿出最低价。

在万里看来，Temu的竞价新政太急功近利，后续能否长久仍是个未知数。因为新政下卖家都想胜出，可能会有人使绊子，注册小号先以超低价胜出，发货方面货不对版，把竞争环境搞坏，最后大家没得玩。

凌晨抢仓位，Temu卖家总结出通关经验

相比竞价新政的残酷，Temu卖家的抢仓位一事也让多人焦虑不安。从月初开始，很多Temu卖家需要凌晨守在电脑旁抢仓位。

知情人士称，Temu仓库爆仓，仓库容量跟不上，分拣效率也不行，平台每天凌晨放出仓位，卖家们为了不断货，只能凌晨蹲守抢仓位。

万里介绍，自从亮相美国超级碗之后，Temu的流量涨了不少，就他自己情况来看，订单涨了一倍，加上平台又发展了欧洲站点，仓位基本都要去抢，每天凌晨都要蹲守抢位。

“最近几天需要凌晨0点后抢仓位，平台给的补货量很小，要拆分单变相增加补货量。以前是商家和买手死命砍价的矛盾，现在变成了商家与系统抢仓位、抢补货量的矛盾。”另一同行表示。

对于抢仓位，Temu方面建议卖家创建发货单时，若显示“未查询到收货地址”，表示发货额度已满，仓库库容饱和，建议每天换不同时间段多刷新试试抢发货名额，现在暂时每天释放名额的时间是晚上0点。

在抢了几天仓位之后，通关卖家总结出了以下经验：

1、在12点前清空发货台；

2、不要卡着0:00加发货台，0:02之后再加发货台；

3、加入发货台有显示仓库地址后创建发货单（确保收货仓库数量小于5个，备货商品较多的，提前准备好每一批的备货单号，分批加入发货台）；

4、点击创建发货单后，填写包裹数量和包裹重量，如果未获取到物流，反复更改包裹重量和数量信息，直到有可用物流马上预约；

5、不要在预约物流的界面调整包裹信息，该界面停留时间过长会导致仓库信息变更，需要重复以上步骤；

6、调整包裹信息请在发货单列表进行。

培训者进场割韭菜，卖家：不用培训低价就行

在卖家订单上涨疯狂抢仓位之际，一些培训机构也嗅到了商机，趁机出来割韭菜。

其中一家培训者自称打造了独家的Temu陪跑课程，对外售价1299，还有一个主打陪伴式服务的社群，希望帮大家迅速出单、大量出单。第一期课程30天，在30天内带大家解决Temu上每一个环节的卡点问题，手把手带大家出单，并分享自己打造爆款和挑选产品逻辑。

关于培训，很多卖家看法一致：做Temu根本不需要培训，卖家等平台挑选即可，如果被选中就疯狂压价，基本不看产品的工艺和质量，只看外观一样，然后就拿垃圾质量的产品的报价来压价。

所以，做Temu不用培训，只要有低价就行，Temu的培训一分钱都不值，这把镰刀实在是太锋利！

一位Temu卖家介绍，收到买手通知，一款1688拿货的产品必须降到拿货价，否则就要被下架，现在仓库还有2000套库存，只能接受降价，希望能亏本把库存清掉。几个月来，自己在平台上投入60万资金和4个人员，真的一文不值。其建议贸易商和个人卖家谨慎入局，否则只会竹篮打水一场空。

因被疯狂压价，很多卖家几乎完全没有利润，最后不得不清货退出。

一位卖家称，可能Temu太火爆，大家都在冲，我清完库存就撤了，目前还有100多万的货值低价抛售。另一卖家也直言：准备撤出Temu平台了，留给别人赚吧。近期，还有不少同行卖家放言准备退出，大家最关心的是保证金怎么退。

一位业内人士直言：作为卖家，一定要回到商业本质去思考问题，细想Temu平台的价值和出路是什么？也许现在急吼吼的干，最后都成了炮灰！

如今Temu又祭出新的竞价政策，卖家价格可能再次被压低。万里认为，平台一味压价，不去抓产品质量，最终只会让劣币驱逐良币。

再一次被Temu压价后，不知道有多少卖家能坚持到最后？

本周四，Shopify宣布将进行新一轮裁员，裁员比例高达20%，同时其一季度财报也新鲜出炉，营收和利润都超过了外界预期。

两个重磅消息叠加，Shopify股价应声大涨23%。

Shopify首席执行官托比·卢克在公司网站上发布的员工备忘录中宣布了裁员计划，不过他没有具体说明这次裁员会涉及哪些部门。

卢克在员工备忘录中写道：“我知道这个决定对你们中的一些人造成了毁灭性的影响，但这个决定是管理层经过深思熟虑以后才做出的。”

根据一份证券备案文件，截至去年12月31日，Shopify约有11,600名员工和合同工。这就意味着约有2千多名员工将在这轮裁员中失业。

其实，这已经是这家加拿大电商巨头最近两年的第二轮大规模裁员了。去年7月份，Shopify就进行了一轮裁员，裁员人数达到了员工总数的10%，当时卢克承认，自己误判了疫情对电商行业的推动作用。

目前，快速瘦身成了Shopify的第一要务。该公司近日宣布，计划把旗下的物流业务出售给Flexport，其中就包括去年才以21亿美元收购的物流商Deliverr。

此外，Shopify还计划将2019年收购的仓储机器人制造商6 River Systems卖给英国零售科技公司Ocado。

这些举措表明，Shopify亲手终结了自己发展多年的物流业务。从种种迹象可以看出，Shopify最近的日子也不太好过，砍掉不赚钱的业务才能让公司更加专注自己的老本行。

从财报看，今年一季度Shopify的GMV同比增长15%至496亿美元，总营收同比增长25%至15亿美元，毛利润同比增长12%，达7.17亿美元。

从业务类型来看，第一季度Shopify商家解决方案收入较上年增长31%至11亿美元，这主要是受GMV增长和Shopify Payments持续渗透的推动；订阅解决方案收入较上年增长11%至3.82亿美元，这主要是由于新商家的加入以及更高的平台费用所致。

不过，虽然Shopify的财报很亮眼，许多卖家确实叫苦不迭。由于订阅费用上涨，卖家的运营成本也跟着水涨船高，不少中小卖家都因为入不敷出最后遗憾离场，只有一些实力雄厚的大卖家才能留下来。

大卖与供应商的纠纷剪不断。

跨境大卖与供应商的关系可谓是唇亡齿寒，大卖流年不利，对大卖依附度较高的那些供应商便是最直接的感受者，深圳大卖泽宝及其子公司与供应商之间亦是如此。作为泽宝及其子公司的主要供应商，雅富电子、泰克威等供应商超5000多万的货款一直被拖欠，但如今这一案件已经落下了帷幕。

星徽股份败诉，被判支付供应商超5000万

泽宝母公司星徽股份近日发布了公司有关诉讼、仲裁的进展公告。

星徽股份旗下子公司与三家供应商涉及赔偿货款、违约金等费用，涉及金额为人民币5048.80万元，而三家供应商分别为雅富电子、泰克威和库珀电子，涉案金额分别为2303.94万元、2164.65万元和580.21万元。

上述案件涉及的相关费用经初步核算，预计对星徽股份2023年度利润影响金额为1400万元。

雅富电子与星徽股份子公司邻友通、丹芽科技的承揽合同纠纷，涉案金额为2303.94万元。其中，邻友通为泽宝公司的境内采购主体，主要负责向授权供应商处采购产品，然后将产品转售至香港、美国等地区，并通过泽宝设立在境外的下属公司在亚马逊上进行销售。

本次案件裁决后，邻友通和丹芽科技向雅富电子支付的货款以及拖欠期间的违约金估算为1900万元左右，而此前雅富电子仲裁申请的这笔费用为2569万。虽然金额差了不少，但好在雅富电子要回了拖欠的货款，也拿到了部分请求的违约金。

不过，雅富电子要求赔偿的库存成品、半成品、物料损失等2436万元，本次案件最终裁决的损失赔偿仅仅为373.58万元。此前有卖家认为如果雅富电子的这项仲裁请求被法院采纳，将会改写跨境行业内大卖家和供应商之间的供货条款等合作方式，但如今看来并未行得通。

在这一点上，有卖家建议跨境电商卖家和供应商在拟定相关合同条款时，还是要界定好关于“半成品及专属备货物料”的赔偿，避免出现法律纠纷时，权责无法界定。

在律师费用和本案涉及的其他费用上，对比雅富电子的仲裁申请都有所减少。

泰克威与星徽股份子公司泽宝、邻友通的买卖合同纠纷，涉案金额为2164.65万元。

本次裁决后，主要由邻友通向泰克威支付相关的费用，这其中不乏货款725.00万元及违约金867.28万元、成品库存507.57万元、返人工费人民币39.61万元，法院驳回了泰克威的其他诉讼请求，同时驳回邻友通的全部反诉请求。

库珀电子与星徽公司、邻友通、太阳谷、泽宝的买卖合同纠纷，涉案金额为580.21万元。

去年库珀宣布停产结业的通告在跨境圈内疯传，而结业的其中一个重要原因就是被多个跨境电商卖家拖欠货款，泽宝为其中的一位。对此星徽股份接受采访时也并未否认。库珀是泽宝的第二大供应商，主要为泽宝提供蓝牙耳机。

双方的买卖合同纠纷案件涉案金额高达1294万元。但就本次的裁决来看，库珀只拿到了部分货款及相应的资金占用损失、诉讼费用等，为580.21万元。

除此之外，星徽公司及子公司还面临着不少的小额诉讼，仲裁事项累积的金额为人民币546.97万元，占公司最近一期经审计净资产的3.56%。

供应商与大卖之间深度绑定，双方之间更多的是休戚以共，赢则双收，输则纠纷自来。

大卖与供应商之间，是互掐还是双赢？

如果要问在跨境电商的整个贸易链条上，谁最能感知到卖家的经营状况，回答最多的肯定是供应商。有供应商感慨道：“前段时间，和我们对接的负责人还每个月按时打款，但这位负责人离职后，我们的货款就没人给我们对接了，现在已经累积了有近百万。”

供应商拉横幅、上门讨债的现象在跨境电商行业亦是屡见不鲜。此前，一供应商向某大卖深圳分公司发布“催款通知函”，内容显示，该大卖拖欠供应商150多万的货款尚未支付，如果在规定时限内不支付，供应商将会准备起诉大卖维权。

泽宝也是因为被亚马逊封号，导致库存积压，资金无法回流，拖欠库珀货款，这也给了库珀致命一击。但在整个大环境下，受到影响的不止是库珀，还有千千万万的供应商，卖家订单减少等原因之下，他们不得已宣布放假、减薪，甚至停工停产。

据业内人士透露，去年年底又陆续有多个经营几十年的大厂宣布结业，他们的产品基本上都是100%外销，但又没收到新的订单，迫于资金和经营的压力之下，只能宣布正式停业。

卖家难，供应商也难，由于供应商的工厂多属于重资产企业，开品、研发、制作都需要投入巨大的成本，再加上同行之间的竞争，他们为了获取更多的大卖订单，价格压低，还会按照大卖的账期来走，但现实是拖垮他们的也正式这个问题。

而这种现象多发现在跨境大卖与供应商身上。对比之下，大卖更容易获得供应商的信任感，也能在上架产品阶段拿到较低的价格与账期支持。环境大好的情况下，大卖和供应商都可以挣得盆满钵满，这种情况相对普遍。

但当大卖出现问题之时，供应商遭殃是不可避免的事实。库珀的事件充分展现了供应商的风险，正所谓唇亡齿寒，卖家承压，为其供货的工厂便被波及，没有订单，最后只能宣布结业。早前环球易购暴雷也是一个很好的例证，卖家遭遇危机，采购量大幅锐减，供应商的日子能好到那里去。

整个跨境电商行业下，卖家、供应商、物流等都是一条食物链，一荣俱荣，一损俱损，没有谁能够独善其身。抱团取火，善待你我，实现双赢。

卖家之间恶性竞争屡禁不止……

亚马逊BS卖家遭遇竞争对手恶意投诉，产品链接一年被停售了80次，导致其损失700万美元，无奈破产离场。而恶意投诉者却在短短一天冲上BSR，之后更是开了挂一样，2个月获得了1700条评论。

listing一年被停售80次，卖家亏损700万美元

卖家D于2018 年1月开始做亚马逊，2019年2月进行专利设计，7月在亚马逊上架了第一款筋膜枪，因为是独一无二的高端产品，该产品开售不久就收到了很多5星评论，短短3个月便拿到了亚马逊Best Seller。

从2019年10月到2021年10月，D都是亚马逊Best Seller，这期间累计收到了31000 条评论，平均评分为 4.8 星。

2021年11月，另一全新品牌BU****入场，在竞争激烈的筋膜枪赛道推出了一款新产品，当时这个红海赛道排名前15位的卖家平均有超过15000条评论。

在2021年12 月的旺季，BS卖家D突然收到版权投诉，其产品被停售，ASIN恢复大约需3周时间，D完美错过第四季度的销售。而竞争品牌BU****的销售和排名开始大幅提升。

遭遇版权投诉之后，因为竞争对手的恶搞，卖家D的产品又被标记为成人用品，ASIN被暂时停售一周左右。

随后的时间，仿佛陷入了魔咒。D的ASIN基本每1-2周就会收到一次虚假投诉，ASIN多次因为虚假投诉而被停售。

根据D的统计，在2021年其listing被停售了16次， 2022年listing被停售了80次。两年时间被停售了近100次！

因为多次被停售，D的ASIN几乎废了。根据其介绍，2022年他们共损失了700万美元，因为压了太多的库存，支付了高额的仓储费和广告费，产品又无法正常出单，所以最后只好清算，于2022年11月破产。

短短一年的时间，D从BS卖家到不得不破产退场。亚马逊红海类目的厮杀异常惨烈，卖家之间的恶性竞争更是毫无底线！

竞争对手一天冲上BSR，2个月获评1700条

就在D屡次遭遇投诉之时，竞争对手品牌 BU****在短短一天的时间就冲上了BSR。这令D觉得不可思议，于是他对该品牌进行了研究，发现这个竞争对手利用小号跟卖大号，提供超过95％的折扣，迅速冲到BSR，在一周内每天卖出超5000单。

因为是虚假账户，竞争对手的品牌BU****并没有运送产品，但仍获得了Best Seller标，这给他的 ASIN 带来了光环效应，ASIN的关键词排名开始迅速拉升。这个竞争者还提供40美元的优惠券，以获得更多的5星好评。

利用种种方式，在短短2个月的时间，竞争对手的产品在亚马逊上获得了大约1700条评论。上位速度之快令人咂舌！

因为销量和评论数据可观，竞争对手的销售在亚马逊上开始稳定下来，他将自己的品牌BU****更改为DA****，并推出了另外四个筋膜枪的链接，利用假的折扣和Best Seller标，新上架的链接在两个月收到了大约2000条评论。

自2022年4月以来，这个竞争者还对其所有产品进行了连续7天的交易。在折扣活动的加持下，在卖家D被停售的时候，竞争对手渐渐统治了整个筋膜枪类目。

接下来时间，竞争卖家的各种不合规操作仍在继续，其在产品中插入小卡片索评，卖家D还发现了他们购买评论的一些证据。

不仅仅是恶性打击同行，这位竞争对手似乎还有“绝招”。在 Prime Day期间和10月、11月、12月的旺季销售中，他们所有产品的类目被更改为Electronics，因此只需向亚马逊支付8%的佣金，而其他同类目的卖家则需要支付15%的佣金。

眼看自己遭受重大损失，竞争对手利用不合规操作迅速上位。从2022 年4月，卖家D就开始向亚马逊举报竞争卖家违反平台政策，但似乎这些举报都无济于事，卖家D的投诉没有任何作用。8月，卖家D与一位亚马逊客户经理分享了自己的遭遇以及所有的信息，对方承诺开始调查，但后来也没有得到相应的反馈。

随后，卖家D多次通过亚马逊客户经理，举报这个竞争卖家，最后亚马逊开始进行调查。此时，卖家D的“噩梦”也来了，他收到了竞争卖家的威胁邮件，最终事情并未解决，D的产品大多数时候仍无法售卖，排名销售额大跌，最终亏损离场。

目前，在亚马逊上输入DA****品牌进行相关搜素，发现该产品的Best Selle标仍在，不过产品显示不可售状态。

恶意竞争令大批卖家损失惨重

卖家D大概率是美国本土卖家，他的遭遇发布在外媒，随着帖子热度上升，很多亚马逊同行卖家也反馈了类似的情况。

卖家M称同样的事情发生在我身上，2020年我依靠一个品牌赚了3500万美元，后来遭遇了各种恶搞，现在这个品牌一文不值。卖家G也因为遭遇竞争对手恶性竞争，后来不得不卖掉了自己的品牌。

实际上国内亚马逊卖家之间的竞争也是如此。诸如把竞争对手产品标记为成人、恶意投诉别人侵权等不合规操作一直存在。

2022年11月，国内圣诞用品的大批卖家遇到了卖家D一样的问题。

圣诞用品卖家李欢设计的圣诞插牌产品，连续卖了四年，年销量为3000至5000套，11月25日晚美国黑五开启后不久，李欢收到了亚马逊的警告信，因为平台收到了版权所有者的投诉。警告之后，李欢产品被下架，两个listing有几千个库存，合计损失超6万美金。

25日当天，和李欢一样，很多圣诞用品的卖家都遭遇了版权投诉，导致listing被下架。这个类目遭遇了集中攻击，而且投诉方为同一人，使用的图片也一致，可见投诉方目的明确，且对亚马逊卖家进行了批量的投诉。

大批卖家多次遭遇恶意竞争，最终损失惨重。有卖家自己做的链接一天出大约250单，类目排名前五十，两个月被恶搞了六次，申诉了几十次，最后直接把货清掉不卖。

一位业内人士直言，亚马逊卖家之间这样的竞争太恶劣，不仅关于大笔资金，还有大家付出的所有心血都会被夺走。而总有卖家时刻想着钻平台的空子，打压别人自己上位，不过随着平台监管升级，最终只有正规操作才有出路。

就在很多卖家忧愁订单大幅下滑的时候，亚马逊第一季度销售额又涨了，这种上涨在安克创新、华凯易佰等头部大卖那里是有迹可循的。

跨境电商发展至今，更多的订单和销售数据愈发向头部靠拢，留给中小卖家的机会不多了，更多的卖家不再以订单为导向，盲目追求爆单，而是去抓实实在在的转化和利润。弄懂亚马逊的核心，方能留在牌桌上直至称王。

机构预估：安克2023年净利润最高为15.31亿

欧美消费反弹，新一波增长要来。YipitData对数百万美国消费者的分析表明，亚马逊第一季度北美净销售额将超出市场预期。

分析师估计，亚马逊第一季度北美净销售额将同比增长8.5%至752亿美元，北美净销售额占亚马逊总收入的一半以上，这个市场的收入在公司整体销售中的占比举足轻重。

亚马逊整体销售增长，在国内卖家处有所体现。

近期，安克创新新增1家机构预测，中信证券对其2023年的净利润预期值为13.28亿元。从机构关注度来看，近六个月累计共20家机构发布了安克创新的研究报告，预测2023年净利润最高为15.31亿元，最低为11.89亿元，均值为13.62亿元，较去年同比增长19.20%。

2022年安克创新营收142.51亿元，与上年同期相比增长13.33%；实现归属于上市公司股东的净利润11.43亿元，同比增长16.43%。

安克创新的成功点在于品牌和产品，品牌化战略贯穿在公司发展各阶段，同时持续深耕主要品类。2022年公司研发投入10.80亿元，同比增长38.80%，占营收比例的7.58%，位居行业前列。对研发的持续投入，也是其长期稳定盈利的保障。

2023年安克创新还是很能赚钱的，另一家能赚钱的大卖是华凯易佰。

华凯易佰新增的国泰君安对其2023年度业绩做出预测，净利润预期值为3.15亿元。近六个月累计共9家机构发布了华凯易佰的研究报告，预测2023年净利润最高为4.09亿元，最低为2.75亿元，均值为3.36亿元，较去年同比增长55.26%。

华凯易佰2022年营收44.17亿元，同比增长112.88%；净利润2.16亿元。其中子公司易佰网络实现营收43.84亿元，实现净利润 2.88亿元。今年一季度，公司实现净利润7611万元，同比大增119.2%。

卖家“Amazon五爷”称，华凯易佰致胜的秘密是每年上新30万SKU，每年按工作日300天来算，也需要每天开发并上架1000个SKU，而能上30万SKU最关键是有一个适合的全面的ERP系统，全面对接流程。华凯易佰开发出了自己的智能 IT 系统，用机器人代替员工选品、编辑、listing、打广告、发货、出库、库存管理，全部做到了自动化、批量化处理。

在业内，安克创新是以精品为代表的标杆大卖，而华凯易佰则被认为是铺货型大卖，无论是什么模式，大卖们都在正向增长。

然而，很多中小卖家的日子就没有那么好过了。

勿以单量为导向，去抓转化和利润

今年一季度到现在，亚马逊中小卖家们谈及最多的话题便是订单和利润大幅下滑，这与大卖们的发展势头形成了鲜明的对比。

一位卖家介绍，今年亚马逊的销量一直低迷，让人提不起精神，同行都不再猛烧广告了，因为大家都看不到希望。很多同行戏言：“订单一直在下滑，打开后台都以为账号挂了。”

有老卖家一针见血，点出了目前自己和很多同行的现状：订单持续下滑，老品没利润广告不敢烧，不烧广告就没有流量和订单；新品卖不动，一点开发的欲望都没有。清不完的库存，收不完的回款，曾经梦想一夜爆款，奈何被库容套牢。长久下去无法想象能撑多久！

正如一位同行感叹：“最近接触了好多长期处在类目顶尖的卖家，通过交流发现，这些卖家越来越专业化，供应链配合紧密，成本具有竞争优势，留给普通卖家的时间不多了！”

未来，大卖吃肉、中小卖家喝汤的日子也许不会长久了，不重视产品和运营的更多的中小卖家将直接被推出牌桌。

业内人士“杰森跨境”介绍，做亚马逊其实就是大道至简，弄懂亚马逊的核心架构，运营工作会轻松很多。很多卖家最大的消耗就是把简单的事情复杂化。

亚马逊A9算法的核心机制是为消费者精准匹配产品，让买家有最佳购物体验；同时平台实现收益最大化，把买家和卖家的钱都赚到口袋里，这样股东们才爱看它的财报。

作为亚马逊卖家，要以转化为导向，而不是订单。具体原因有以下三点：

第一，现在亚马逊平台上产品丰盈，大部分类目都已经成熟，普通卖家定然抢不过头部卖家；

第二，牺牲利润去追求单量、排名没任何意义，亚马逊卖家的核心还是赚钱；

第三，亚马逊上的产品，每个价格段都有对应的消费人群，不会互相打架。

亚马逊上的权重=广告平台收入+自然平台收入，卖家广告开得再好，转化上不去权重就低。站内运营的正确做法是从自己listing着手，抠每一个细节，去提升转化率。

如果转化率好，意味着开广告时平台会优先推优质流量；转化率差，亚马逊高薪请的码农们不吃白饭，会让你的广告开之无味，弃之可惜。平台两头通吃，才符合利益最大化。

举一个卖家深有体会的例子：亚马逊会给卖家订单，但就是不让你赚钱，比如ACOS100%以上，卖家开广告就会亏损，不开广告产品滞销要交仓储费。因为平台给的并不是优质流量。

退到最后一步，如果卖家不做亚马逊了？还要对货物进行抛弃、销毁，平台也能赚钱。

亚马逊作为数据公司，对进入其网站IP的用户年龄区间、收入、性别、消费能力、居住地，购物偏好等信息是有数据框架的。而作为亚马逊卖家，千万不可忽视一个顶级公司的数据能力，不要去搞刷单、刷评等违规小动作，因为平台能轻松抓住你，循规蹈矩去运营才是长久之计。

经营亚马逊也早已过了那个捡钱的时代，未来留下的一定是长线发展的卖家。哪个亚马逊大卖不是在成长的路上走了很多年呢？

不少大卖凭借物流业务赚得盆满钵满。

平台成本全方位上涨，但营收和利润却双双停滞甚至下滑，部分卖家为有效控制过高的成本，选择在保持卖家身份的基础上进军物流领域，不仅将主动权牢牢握在自己手里，还从中获取了不少盈利，我们熟知的家居大卖乐歌股份、综合型大卖赛维时代以及三态股份等都是其中的代表。

2022年乐歌股份海外仓营收6.71亿元

最近，不少大卖陆续发布了2022年的年报，乐歌股份也不例外，小编还从中发现了不少关键点。

众所周知，乐歌股份旗下有智能家居、健康办公和跨境电商、公共海外仓等几大主营业务，而智能升降桌、智能电动床、智能升降台以及健身运动椅等产品为公司的热卖产品。

乐歌股份多渠道的多元化销售模式中，电商营收占比近7成，亚马逊占比最高，为29.18%，独立站次之，为18.04%。不过对比来看，乐歌独立站有着更高的客单价，其中Flexispot独立站人均消费单价达3155元，远高于亚马逊平台的1763元。截至2022年，乐歌上线的独立站有10个，在全球70多个国家和地区的线上销售渠道独占鳌头。

2022年乐歌股份的总营收为32.08亿元，净利润有2.19亿元，对比去年同期都有所增长。其中人体工学工作站为公司贡献最大营收，2022年实现收入2.19亿元，旗下品牌Flexispot升降桌在亚马逊等电商平台升降桌品类销量排名第一。

在乐歌超30亿的总营收中，有6.71亿元是来自于公司的公共海外仓服务业务，对比2021年增长了129.99%，这其中向第三方提供服务的收入为4.9亿元，2021年为1.71元。也就是说乐歌的海外仓运营模式已经取得了阶段性的成功。

“心有多大，舞台就有多大，”这句话用来形容乐歌股份再恰当不过。从造升降桌到造船，从传统外贸到以升降桌为主导的智能家居领导者，乐歌股份的战略计划一直较为先进。

不过，作为斥下巨资造船建仓的大卖，乐歌股份大力发展的物流业务也曾饱受圈内人士的争议。

2022年初，乐歌股份发布公告称，为进一步提升市场竞争力，加速境外业务的发展，公司斥资3260万美元（约合2.07亿人民币）造船，同年10月子公司斥下上亿元在美国买地建仓。

在很多卖家看来，乐歌接连耗费巨资造船建仓，短期内会需要巨大的费用支持，这在一定程度上会拖累公司的业绩，当时乐歌股份内部的员工亦是不看好这一业务。

但造船是乐歌计划已久的。“租船一年的租金超过1000万美元，租船成本高是造船的关键原因，”乐歌股份提到。按照每艘船3200万美元的造价计算，三年的租船费用就能够把船买下来。

如果有船，则会有诸多益处，可以使公司免于遭受运费价格波动，减少在未来海运价格上涨后，公司货物一仓难求的风险。于乐歌的客户以及海外仓运营而言，造船建仓无疑也是多了一重保障。

长远来看，乐歌此举很容易为公司筑建一层壁垒，而过硬的供应链体系很有可能会成为乐歌股份在海外市场强有力的竞争基石。截至2022年，乐歌除了在宁波、广西、越南等地布局了制造基地外，还在全球布局了17个海外仓，总面积接近35万平方米。

事实上，由于跨境电商大卖本身对于物流的需求就非常大，很容易就衍生出物流模块的业务，业内不少大卖都有持股或者关联的物流公司，不仅仅是乐歌股份，包括赛维时代、三态股份等也在布局物流赛道。

赛维时代、三态股份等均在布局物流赛道

我们熟知的综合型大卖赛维时代亦是物流领域一颗冉冉升起的“新星”。

除了运营配饰服饰、运动娱乐以及百货家居等类目产品外，赛维时代另一个重要业务就是基于完善的跨境仓储物流体系向第三方提供物流服务。据悉，自2005年开始，赛维时代就专注于为跨境电商提供出口物流整体解决方案，公司提供的物流产品包括国内直邮、国际专线、FBA转运服务以及海外仓综合服务等。

2018年-2020年期间，赛维时代的物流服务收入分别为3707.65万元、9718.75万元、2.95亿元，收入和占比都处于连年增长状态。不过，2021年和2022年期间的物流服务收入有所下降，分别为2.23亿元和1.44亿元。

就整体来看，目前赛维时代的物流服务收入占比整体偏小，占比整体保持在5%上下，未来公司的物流业务或许还有一定的增长空间。

另一综合型企业三态股份亦是秉持着卖家和服务商的双重身份，不过与赛维时代有所不同的是，三态股份的物流营收占比相对较高，可以说是公司营收的重要来源之一。

在2018年-2021年上半年期间，三态股份的物流仓储收入分别为2.8亿元、3.3亿元、6亿元以及2.6亿元，占据公司总营收的比例分别为23.71%、21.18%、30.21%和21.59%。

据悉，三态股份的跨境电商物流业务主要是为跨境电商零售企业和独立站卖家服务，主要以为客户提供国际专线、国际邮政、商业快递以及仓储服务等方式实现盈利。

但就赛维时代和三态股份的营收数据来看，小编发现他们的毛利率并没有想象中的高，2018年-2020期间，赛维时代物流服务的毛利率分别为13.46%、9.37%和11.32%。而三态股份在2018年-2020年期间的仓储毛利率也分别为13.25%、11.43%和12.39%。

事实上，不仅仅是业内的知名跨境大卖，一些在业内默默赚钱的中小卖家也纷纷开始踏入物流行业。在他们看来，物流行业仍有很大的发展前景，想要分一杯羹相对容易，但随着竞争者逐渐增多，行业的竞争已经进入到了白热化阶段，未来卖家们想要布局跨境物流还是要纵观市场，量力而行。

2022年Shopee帮助用户节省了17亿美元日常支出，数千万新用户首次在Shopee购物

 2023年4月18日，中国——近日，领航电商平台Shopee发布2022年度回顾：尽管疫情放开后的全球经济面临诸多不确定性，企业和消费者仍可通过电商探索新的可能。

2022年，Shopee通过每月促销活动帮助东南亚消费者，在购买杂货及生活必需品方面节省了17亿美元，并联合卖家与品牌为消费者带来更多独家优惠。数千万新用户首次在Shopee购物，其中85%来自首都和大城市以外那些未得到充分服务的地区。此外，Shopee还加大了对当地社区的支持力度，过去一年约有60万人参与了Shopee与合作伙伴共同开展的企业社会责任活动。

Shopee首席运营官Terence Pang表示：“过去一年，我们始终致力于满足卖家与消费者的需求，帮助他们一起应对挑战，包括为用户节省更多日常支出、赋能卖家更多机会，例如加深卖家与更多潜在消费者的连接等。感谢大家对Shopee一如既往的信任，未来我们也将继续全力以赴，帮助更多人以数字化手段增强应对外部变化的韧性。”

构建全方位数字化发展韧性

在当前社会经济的新挑战下，人们通过数字化手段发现更多价值和机会，这其中不乏Shopee作为领航电商平台为卖家和消费者所做的努力：

● 推动数字红利惠及千家万户：Shopee发起的每月促销已深入东南亚及拉美消费者的日常生活，有效帮助人们应对不断上涨的生活成本。在2022下半年超级大促期间，Shopee与海量商家、品牌一起，以全品类物美价优的商品和服务赋惠消费者，仅12.12当天，就有超2300万张品牌与商家优惠券被马来西亚消费者收入囊中。

● 创造数字化发展新机遇：越来越多卖家通过Shopee平台拓展业务范围，并从中获益。去年11.11大促中，数万跨境卖家售出商品数大涨超10倍，其中，新卖家在细分赛道表现亮眼，小家电、服饰外套、宠物食品、厨房用具等类目售出商品数较平日涨超50倍。

● 线上交易渗透率进一步提升：疫情期间，新技术被广泛应用于人们的日常生活，东南亚数字经济发展迅猛，ShopeePay的用户数量也显著上升。2022年，约有2400万用户首次使用ShopeePay进行交易。

大力支持行业高质量健康发展

2022年，Shopee持续利用自身资源及优势，助力卖家积极应对外部变化环境，同时肩负企业社会责任，造福有需要的社区和群体：

● 提升卖家运营技能：为赋能更多跨境卖家及时把握出海机遇，Shopee以卖家学习中心为依托，为不同阶段卖家提供线上个性化学习资源。2022年，Shopee卖家学习中心访问量近3000万，近百场线上公开课涵盖运营技巧、选品策略、政策解读等干货内容，收获好评无数。

● 培养专业跨境电商人才：Shopee致力于推动跨境电商可持续发展，携手合作伙伴为跨境行业输出可靠人才保障。2022年，Shopee跨境“双帆”计划覆盖范围再扩大：“扬帆计划”通过官方认证市面上的优质培训机构，以更合规完善的课程体系辐射数万名卖家；“Young帆计划”则于逾百所院校开展实操类课程，吸引数千名学生参与。

● 践行企业社会责任：自2020年成立虾皮公益基金以来，Shopee用实际行动回馈社会，每年举办“闲虾大会”鼓励员工亲身参与各项爱心行动。2022年，“闲虾大会”收集到上百件来自云南禄丰市勤丰镇普纳小学的学生手工艺品，进行公益拍卖，所得善款全数捐回。此外，虾皮公益基金还启动资助该小学的建设项目，完善学校设施及教育品质，为有需要的孩子搭建希望与梦想的土壤。该项目预计将于2023年完工。