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外贸电商存在的核心瓶颈及如何 [复制链接]

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发表于 2011-8-18 11:59:02 |显示全部楼层

递四方速递总经理李跃：物流环节也是电商存在的瓶颈

   在电商的五个链条之中，物流作为最不可缺的一部分，起着举足轻重的作用。目前，从各种现象看来，物流环节已经成为了电子商务的一大瓶颈。原因是目前的不少电商并没有特别注重物流环节。

   国内的物流公司大致分为两类：一是面向直客的庄家，二是自己跑工厂取货，与客户接触较密的末端。由于这种公司规模下，承担风险性也差，通常以成本为导向。而一些电商（一些经验并不丰富）基于价格的因素往往会选择这样的物流公司，或者一些大物流公司的低端产品，从而为自己的交易增加风险。

   递四方目前有大约5000个Ebay用户的客户，3000多个其他平台上的客户，在与这些客户接触时，了解到他们最常见的需求是价格是否便宜。因为有些客户交易的产品本身的价格就相当便宜，如果用高于产品本身价格的物流产品，成本自然会比较大。以我们曾经的按总重收费的邮包产品为例，一公斤90块钱，一个5克的产品仅仅需要4.5元，所以这产品当时成为很多商家的首选。但与此同时，由于该物流产品价格便宜，提供的服务可能是15甚至是20天到达客户手中，而且没有查询、没有接收码。这样就容易造成投诉，进而影响商家在Ebay等上面的信誉。据我们公司的数据统计，一天大概在10万个包，平均重量在100克左右，一天在10顿左右的重量。据统计，在这10顿左右的重量重，75%都是平邮。

   自去年开始，Ebay开始调整对商家的规定，如果在商品及时性等上面的绝对值达到千分之六的投诉的话，商家将会被限制一些交易。因此，作为电商来说，如何选择一个适合自己的物流公司和物流产品非常重要，同时物流选择也成为他们达成交易不能忽视的瓶颈。

双击科技董事/市场经理牛军：营销方面存在三大瓶颈

   从营销模式上看，目前电商在营销方面有三大核心的瓶颈，一，平台的种类太泛滥；二是客户信息的泛；三即使客户看到了所有的商家，但我们并不能找到客户之所在，引起信息不对称的问题。

刘智勇：人才和资金成为目前电商的一大瓶颈

   就目前的电商现状来看，虽然众人都知道选择产品对于企业来说非常重要，但我们有不能不面对的一些问题，那就是当我们找到了好的产品，也处于一个好的领域，却面临找不到合适的“人”来帮助你将产品销售出去，宣传出去。

   同时，还存在一个问题，就是当一个企业既找到了好的产品，也找到了对的人，而缺乏资金，不能将规模扩大，实现更大的市场占有率。总而言之，存在于不仅是电商，其他企业也都面临这样的问题。

Web Power中国区总经理谢晶：电商人才储备制约发展

   目前在我们电子商务出现一个奇怪的现象，就是一些所谓的电子商务专业毕业的学生出来，并不真正的懂得什么是电子式商务，而仅仅知道如何做外贸或者单证，从来不知道如何做网络销售。因为现在大多数学校并没有开设网络营销这门课。这种现象导致了我们电商行业不仅缺乏真正的电商人才，而且储备系统也为建立。

   虽然淘宝或者一些论坛就此问题进行了一些尝试，但最终没能真正达到为电商行业提供人才的效果。

孙万营：用策略与执行相结合减少对“人”的依赖

   为了解决人才问题，我们公司目前的做法是，首先由我们的核心人员制定策略层面的东西，然后根据策略制定详细的执行标准规和推进进度。最后是通过相关指标的反馈再来修正策略，以此让我们减少对技术人才的依赖程度。不过，这样的做法需要企业拥有成熟度较高的管控机制和策略，在策略制定阶段就做好了充足准备。

毛丛任：将网络营销带进校园

   针对目前缺乏电商人才的现状，我们公司已经于南京财大、南京师范大学等学校开展合作，将网络营销的相关实战课程作为相关专业的选修课，接下来我们还将上升至专业课。