本帖最后由 ami 于 2011-10-26 10:36 编辑
Logos Bible Software是一家100%线上交易的软件公司，于1992年创办，从最初几名程序员发展到世界最大的bible software开发商。这家软件公司从项目创意的检测到产品宣传都单独依赖于社交媒体，利用口碑传播来销售产品和传播品牌。
Logos在社会化媒体营销取得了巨大的成功，与前一年同一时期相比，软件销售量提高了2倍。这不仅仅是因为公司本身规模扩大，更重要的是，Logos的粉丝、follower数量以及与客户的联系都在扩展，从而支持了长期发展。
Dan Pritchett表示:“没有社会化营销，我们没法进行宣传，因为不会自己为自己做任何广告。我们只是想对那些在我们社区与我们有社交关系的用户给予奖励。” 公司： Logos Bible Software
社会化媒体数据： 官网：www.logos.com Facebook：24697个粉丝 Twitter：25392个followers
成就： -感恩节至圣诞节之间的周六日两天，Logos取得了30万美元的销售额，是前一年同期（未利用社会化媒体平台）的3倍。 -团队处理了2000份邮件。 -未在营销和广告上花任何费用 -marketing VP花了一个小时时间就策划和发起推广活动。 试水社会化媒体营销 ———————————————————————————————————————————————————————— 近几年，Logos都会举行黑色星期五促销，不过在2010年，该公司一直没有任何计划，Pritchett的营销团队也都去过节了，也就是这个时候Pritchett开始使用facebook做营销。他写了个帖子，问客户希望在一年末最大的购物节上看到那种软件有优惠。客户反映很积极。
ritchett也表示从这篇帖子中只是得到了些许想法，但是并未完全明白是怎么回事。不过Pritchett并非在网上公布折扣信息，而是对客户想要的软件提供折扣优惠。
操作过程如下： 1：Logos让客户在邮件中写出自己最希望出售的3个软件 2：销售人员查看每种软件的折扣价，并且以私人身份回应每个客户。 3：客户有48小时决定购买哪种产品。
Pritchett这样说“你告诉我你想买什么，我就会给你大打折扣，让我们在这个虚拟的店里狂欢购物！” 1小时：从理念到实施 ———————————————————————————————————————————————————————— Pritchett仅是简单在博客上发布了这个销售会的消息，然后再facebook、twitter以及公司论坛上转发了这个文章，仅是这样，并没有向客户发邮件。
然后，社会化媒体的雪球效应就开始体现了：“最初的时候我们还在考虑是否要向所有客户发邮件，但是很快就认识到根本不需要这么做，口口传播效应很快将这个消息传的很远。
无论在facebook还是twitter等，粉丝都纷纷把博客文章的链接分享给好友，有些客户在购买之后还在转发这个消息。Logos还将包含twitter和facebook公司账号链接的电子回执单邮寄给客户，从而进一步扩大口碑传播。但是，最大的流量却是集中在公司自己的社交网站，即论坛，42000个用户，241条评论以及13182次阅读。
Pritchett表示“是用户自发顶起这条信息的，并且形成自己的讨论话题，我们并未做什么。”
客户的回应超过了公司的预期。
“在公布折扣之后，我们很快收到了大量的邮件，自那以后，员工早上6点就开始工作，处理上百的客户请求”Logos销售团队尽可能快地回应每一份邮件，尽管降幅有所差别，但是每种产品都有所降价。
不过，Logos在宣传上并未花任何费用，这个原本计划一周完成的任务，一个周末就结束了，并且没有任何投资成本，Pritchett表示“太神奇了，几乎零成本，没有印刷，没有邮费。”
售出2000款产品 ————————————————————————————————————————————————————— 总共，团队处理了2000份邮件，销售2000款软件。
“去年同期销售额要低200000美元，而且去年的经济情况更好，还同样实施了折扣优惠。”不过，利益远远大于仅周末得来的销售额，通过这次促销，Logos多了上百个粉丝和followers。
另外，公司还记录了什么客户想要什么但是却没买，并且还有联系信息，这将促进以后的销售工作，公司还继续利用facebook上的回馈研究客户最需要什么产品
“仅1个周末，销售人员就弄清楚了在2000款产品中，客户最喜欢哪个。并且我们还有了一个潜在客户列表，而且让我们产生了与客户互动的新主意。”
经验 ———————————————————————————————————————————————————————— 社会化媒体=敏捷
产生在facebook做营销的理念的3天后，就开始了促销活动，这再次证明，敏捷的组织方式是多么重要！Pritchett表示“就去做！！！你不必有一个完全成熟的方案和多么好的电子，我仅仅是写了份博文然后静观其变而已。Logos积极回应每一个客户的邮件和问题，关系在这个时候变得很重要。
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发表于 2011-10-26 10:32:13
